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内容简介:● 圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜. ● 与会人员以四至十人最理想. ● 会前有资料, 以免空口讲白话. ● 避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束. ● 每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题. ● 圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控. ● 开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受. ● 圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划. ● 圈会主席可以轮流担当. ● 圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档. ● 追踪圈会各项决议的行动及结果. 如何开圈会(二)? . 圈会轮值主席之形式为圈员提供了锻练组织协调能力的机会,主席一定要珍惜机会,努力开 好圈会.与会人员应充分尊重之. . 要开好圈会,圈长和轮值主席在会前至少要提前4小时,花点时间作些会议组织准备工作,以 求“先人一步,有备而来”. 准备事项包括: § 本次圈会主题之具体做法是否清楚,如果不清楚,一定要查阅相关资料或进行咨询; ¨ 会议中可能会碰到什幺问题,怎么应对,如何引导; © 上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实,如果不落实或未准备好,不如将会期延期, 以达到预定的效果(圈员没有特殊原因未作好准备致使会议延期,在圈会上作出批评,避 免再有类似的错误发生). . 圈会应轻松活泼,但不易太松散.会议主席和圈长应适时调控,及时回到主题. . 圈会主席是会议的主要组织和掌控者,圈长或辅导员只在必要时协助主席开展工作,以保证 圈会的方向正确和有效. . 圈会开始时,由轮值主席先对上次圈会的决定作检查,再提出本次圈会的主题和任务;圈会 结束时,由圈长对本次圈会作总结、点评,明确下次的时间、地点、圈会主题以及下次圈会 前各圈员要做好的准备工作等. 发掘问题的要领 ● 持有“问题在任何地方都有”的意识. ● 不要只做被上级所指示的工作,要具有自主性. ● 经常去思考工作现状的合理性、有无问题等. ● 有困难时要仔细地观察及考虑,依据数据做客观性的判断. ● 要有“自己现场要由自己的力量改善”之意识. ● 问题的内容不要有先入为主的主观看法. ● 不要一开始就抱有“非常困难,无法解决”之类的消极态度. ● 对于问题的看法,多听取别人的意见. ● 把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈中发现的问题、工作结 果及反省中发现的问题并及时记录. ● 自己对本身的工作,要自己去寻找问题. ● 对工作现状要抱有问题意识,积极地找出来. ● 品质方面常见的问题点:不良率、客退(诉)率、品质异常、变异等; 成本方面常见的问题点:人员、效率、经费、设备稼动率、工时等; 产量方面的问题点:库存、保管损失、产量、出货日期、达标率等; 管理方面常见的问题点:士气提高、安全管理、现场美化等.
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