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内容简介：一、如何为企业制定个性化的通讯解决方案？最近十年来，通讯技术的发展迅猛，纵观来看，其重点一直是关于个人体验，对于企业用户，尽管为企业用户提供个性化的通讯解决方案已有相当长时间，但是我们可以发现，在这一领域进展缓慢。对于运营商来说，企业集团用户是运营商的重点客户，是各运营商重点争夺的对象，由于各运营商为企业提供的通讯解决方案并无实际差异，经常需要以向客户提供各种优惠套餐的方式来争夺客户。而实际上，企业客户至少有着以下一些特殊需求： 1、展示企业形象 2、多方通信 3、群体通知（语音和短信） 4、客服热线 5、自身业务体系与通讯的结合（如：分销管理与WAP应用的结合）运营商已有一些系统来满足上述部分需求（如：企信通），但是到目前为止，还是缺乏一个使用方便、综合性强的系统来支持企业客户的个性化通讯需求。二、功能介绍为了能达到上述目的，我们提出企业综合门户的概念。企业综合门户将语音、电话会议、短讯、彩铃、WAP、VPN、IVR、网站及其延伸的各种信息新技术应用整合在一起，为向企业提供个性化通讯解决方案打下强大基础，把客户的关注焦点从价格拉向质量，从而尽量避免价格战，提升利润空间。
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