对全球能源及公用事业最佳运作方式的剖析

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对全球能源及公用事业最佳运作方式的剖析－某咨询公司案例(PPT 76)

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内容简介：目录章节 A. 定义最佳运作 B. 说明最佳运作附录 I 财富500强企业 II 安达信全球最佳运作管理财务资源 Manage 采购管理人力资源财务管理 - 创造价值的新视角领先的公用事业无时不聚焦财务管理运作，通过更好的理解客户的要求和采用更强劲的计划制定方法，它可以优化资本，降低运营支出为了增进股东的价值，公用事业现在对他们的资本和 O&M 开销十分谨慎，并试着去分析就运营的表现而言，作出的资本投入，使他们到底买了什么早先的运营业绩目标如可靠性，客户响应性等等的形成是建立在多年基础上的，没有详细考虑的，如在一个特定的资本或维护项目上再多花一个美元，就提高业绩目标会买到什么. 预算也往往建立在上一年预算的基础上，另外由首席财务运营官给出建议，以确定开支必须限制的某个极限. 业绩目标到底是什么样的并没有真正的被加以适当的分析，如.如果呼叫中心的服务响应速度由80秒每个跌至90秒，会对公司在客户心中的形象有多少损害； SAIDI目标应该是多少，并且它们是不是在整个系统中都应该完全相同. 运作最佳的企业非常重视理解支出与资产表现之间的关系, 理解业绩表现的目标到底是什么财务作为企业的“伙伴” - 并不仅仅是“会计” 领先的公司非常重视与企业增值有关的财务活动, 并将非核心业务归入共享服务类型以促进服务开展，并降低成本,使业务流程规范化 ......
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