新疆地区移动电话市场研究项目(PPT 177)

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新疆地区移动电话市场研究项目(PPT 177)

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内容简介：项目背景与研究目的随着电信技术在新疆地区的广泛应用,新疆区移动通信市场已经从市场导入期进入成长期。为了对市场需求以及消费者对电信移动通信服务的满意度进行比较全面、准确的把握，为制定今后移动通信网络发展计划和市场营销服务策略提供决策依据，为此，新疆邮电管理局电信运营部希望通过此次研究项目对当前新疆区移动通信市场进行了解。新疆地域广阔，含15个地州市、70个县，人口约1718万。新疆区移动电话网的三个系统（800兆、900兆模拟网和GSM数字网）已覆盖了除三个边远县以外的所有地州市县，用户总数到8月底已达13万。作为一家专业的营销顾问公司，北京博峰营销顾问公司（即 Pinnacle Consulting Co.,Ltd，下称博峰公司）在营销研究、营销战略制定和营销及销售人员培训方面已有五年的历史。博峰公司专注于信息技术产业的研究，客户包括惠普、微软、摩托罗拉等国际性公司以及重庆电信、用友软件等国内客户。本次我们受新疆区邮政电信管理局电信运营部的委托，对当前新疆区移动通信市场进行了解，基本研究目的如下：项目背景与研究目的研究项目目的及范围：基于以上市场背景，北京博峰营销管理顾问有限公司（Pinnacle）将受新疆邮电管理局电信运营部委托做深入的市场研究来达到下列研究目的：移动电话用户对移动通信服务的满意度研究研究对象：移动电话用户研究内容：目标客户细分目标客户群体细分目标客户地理人文特征研究目标客户群体规模分析目标客户群体差异研究研究目的目标客户消费行为研究目标客户群体对移动电话网络、产品服务以及移动通信业务的认知分析目标客户群体的购买动机研究目标客户群体的购买决策过程分析目标客户群体媒体研究目标客户群体使用情况分析购买时间使用品牌话费付费使用频率长途、漫游以及新业务功能的使用情况目标客户群体对服务提供商的评价关于由于网络而导致的问题，例如：网络忙、串音、掉话、单通等关于售前、售后服务，例如：入网手续办理、产品售后维修、话费缴付以及售前、售后咨询等
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