ISOTS16949：2002文件编写培训(PPT42)

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内容简介：一、ISO/TS16949：2002基本知识概述
(一) 什么是ISO/TS 16949？
（二）以过程为基础的ISO 9000质量管理体系模式
（三）、ISO/TS16949内容概述
（四）、ISO/TS16949内容概述
1、ISO9001：2000与ISO9001：94的主要区别
3）、对文件化要求条款不同：ISO94版要求对应20个要素
编写20个程序文件，而ISO2000版只要求6个基本程序文
件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程
序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。
4）、ISO94版强调说、写、做一致，ISO2000版强调流程管理。
5）、ISO94版不特别强调持续改进，ISO2000版强调持续改进。
6）、ISO94版不注重高层管理层的关注，ISO2000注重高阶管
理层的介入。
7）、ISO2000版重点强调顾客满意度及呼声，ISO94版没有，
为新增内容。
8）、ISO2000版是以过程流程为导向，ISO94版以要素为基础。
2、ISO9001：2000版较94版
增加条款内容
1、 5.2 以顾客为关注焦点
2、 5.4.1 质量目标
3、 5.5.3 内部沟通
4、 7.2.3 顾客沟通
5、 8.2.1 顾客满意度调查
6、 8.2.3 过程监视和测量
7、 8.4 数据分析
8、 8.5.1 持续改进
......

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