1) 何谓供应链管理 (SCM)？

定义：供应链管理(Supply Chain management, SCM) 就是利用一连串有效率的方法来整合供货商、制造商、仓库和商店，使得商品可以正确的数量生产并在正确的时间配送到正确的地点，为的就是在一个令顾客满意的服务水平下使得整体系统成本最小化。

主要目标：
　　(1) 以最少成本，使得客户能够在正确的地点取得正确的产品。
　　(2) 让存货降至最低，但仍旧能够提供客户优异的服务。
　　(3) 缩短产品生命周期，以因应快速的环境变迁。

换言之，SCM希望合作厂商间能及早将需求变动的信息送出，协调各组织间的企业流程，以减少存货、降低成本 ，并有效的将产品送至顾客手中。

2) 为何要采用 SCM？

SCM市场：
　　1980年代许多公司发现新的技术和策略，这能使他们减少成本的支出且更能适应于不同的市场上竞争，然而，在那之后许多公司尽可能实际减少生产成本，而有许多进行改革的公司发现，为增加利润并提升市场占有率，有效的供应链管理，将是他们下一步必须实行的步骤，在1997年时，美国的所有公司花费了8620亿在供应链的相关活动上，占10%的美国国民生产毛额，1999年全球SCM市场，市场规模为38亿美元，成长率为26%，预估2000得SCM的市场规模将成长至54亿美元，成长率约为42﹪，长期来看将从1999年的38亿美元成长至2004年的203亿美元。

采用 SCM 的实际效益：
△ 1990~1998年，美国厂商的库存管理能力，明显发现英特尔(Intel)、戴尔(Dell)、康柏(Compaq)、IBM、奇异(GE)等美国大厂因力行SCM，使周转天数由52天缩短为24天。
△ 1984年美国成衣纺织业，当时因为面临东南亚国家低成本、高质量的竞争压力，于是结合产业上下游的厂商，运用供应链整合的方式，缩短了产品上市时间，从125天减少为30天，每年节省了125亿美元的成本。

3) 供应链中的问题与SCM之物流网络(logistics network)结构

3.1 供应链中的问题

　　供应链是一个复杂的网络：它包含了不同的设施及组织以及相互冲突的目标，这暗示着为特定的公司寻找最佳的供应链策略是一种挑战。

△ 供给和需求互相的配合也是一个主要的挑战：
　　波音航空宣称由于原料的短缺内部以及供货商的短缺等因素，波音公司在1997年的10月账面价值减少了26亿元。
　　美国外科器材公司于第2季时，销货收入减少了25%，并造成了2,200万元的损失，而销货收入以及盈余的滑落导因于放置在医院货架上超过预期的存货。
　　IBM计算机公司卖光了他们的新Aptiva个人计算机，而这新计算机的缺货，可能会使他们白白地丧失上百万元的潜在利益。
　　由前三例所产生的结果，是由于在市场需求产生之前，制造商便已经将产品制造到某一程度的水平，而这种做法意味着极大的财务以及供应上的风险。

△ 系统对时间的变动反应：
　　即使需求信息在事前已获得，规划的过程仍需要根据需求以及成本变量不断的改变来加以调整，这是由于季节性的变动、趋势、广告、促销、竞争者的价格策略等所造成的冲击。随着时间的变动所造成需求及成本的改变，使得制定有效率的供应链管理策略也成了一件不容易的事，基于此使得系统成本的最小化及符合顾客的需求也变得十分困难。

△ 供应链产生了新的问题：
　　例如在高科技产业中，产品的生命周期变的越来越短，这些产品的生命周期仅有短短的几个月，所以制造商只有生产一次的机会， 但这些都是属于新的产品，没有过去的历史资料可以参考，无法正确的预估顾客的需求。

3.2 SCM之物流网络(logistics network)结构

　　物流网络是由供货商、制造中心、仓库、配销中心和零售商所构成，可以让原料、在制品存货及制成品在这些设施中流动。

△ 物流网络图：

△ 物流管理的定义：
　　物流管理协会为物流管理所下的定义： 物流是供应链程序的一部分，其专注于物品服务及相关信息，从其原点到消费点之有效流通及储存的控制执行与管理以达到顾客的需求。 网络结构对公司有长远的影响属于策略决策。

△ 策略决策：
　　决定适当数量的仓库。
　　决定每个仓库的区位。
　　决定每个仓库的大小。
　　在每个仓库位产品分派空间。
　　决定顾客将从哪一个仓库收到产品。
　　决定采用的运输方式。

△ 物流网络结构需要的数据：
　　顾客、零售商、仓库、配销中心、生产设施及供货商的区位。
　　所有产品数据包括数量、特殊运输方法 (如冷冻)。
　　依顾客区位计算之每种产品年需求量。
　　不同运输模式之运输费率。
　　仓储成本：包括劳工存货持有成本及固定营运成本。
　　货件量大小及顾客配送频率。
　　订单处理成本。
　　顾客服务的要求及目标。

4) SCM之存货管理与长鞭效应(bullwhip effect)