摘要 二
在一個競爭的產業，取得競爭優勢的關鍵在產品差異化。市場提供物可在下列五個構面建立差異化:產品(形式、特色、功能品質、一致性品質、耐用性、可靠性、可修護性、造型、設計)、服務(容易訂購、交貨、安裝、顧客訓練、顧客諮詢、維護與修理、其他各項服務)、人員、通路，或形象(符號、媒體、氣氛及事件)。 (P 378)
是否值得建立差異性，端視重要性、獨特性、優越性、可傳達性、可負擔性及獲利性的內容而定。

摘要 三
由於經濟環境的變動及競爭活動的千變萬化，公司通常都會發現必須隨產品生命週期進人不同階段而重新擬訂其行銷策略。
科技、產品形式及品牌亦有其生命週期，且各階段各有不同。產品生命週期各階段的一般順序分別是導人、成長、成熟及衰退。今日大多數的產品皆處在成熟階段。

產品生命週期
導入期：產品被導入市場後，銷售成長呈現緩慢的時期。因需較高的費用來導入，所以是無利可圖的。
成長期：產品快速的被市場接受，且產品利潤且產品已有顯著的增加時期。
成熟期：此時產品已被大多數購買者所接受。利潤趨於穩定，以可能因對抗競爭者而增加行銷支出。
衰退期：此時產品銷售急速下降，且利潤也可能大量增加。
Figure 11.3: Sales and Profit Life Cycles
摘要 四
雖然許多產品的產品生命週期(PLC)皆呈現鐘形，其仍存在許多其他的型態，包括成長-頓挫-成熟型、循環-再循環型及扇貝型。(P 390)
風格、流行與時髦的PLC亦呈不定的變化;在這些領域的成功關鍵在創造產品生命的持續威力。 (P 391)

Figure 11.4: Cost Product Life-Cycle Patterns
Figure 11.5: Style, Fashion, and Fad Life Cycles
摘要 五
PLC的每個階段皆需要不同的行銷策略。導人階段的特徵是:當產品剛進人市場配銷時，其成長緩慢且利潤最低。若此階段成功，產品即進人成長階段，其特徵是銷售快速成長且利潤逐漸增加。隨後便進人成熟階段，此時銷售成長趨緩且獲利穩定。最後，產品進人衰退階段。
公司的主要任務在確認真正的弱勢產品，並為每一項產品發展策略;最後採用一種可使公司的利潤、員工與顧客損害最小的方式，逐漸撤回這些弱勢的產品。