7.5.3.1.2 市场竞争者分析
本酒店位处广州珠江河畔，环境优美，室内装潢高级而富有特色，与周边环境协调一致，充满了和谐与现代的气息，属于四星级酒店。本酒店主要顾客对象是中高档的旅游服务业消费者，因此，所面对的主要市场竞争者为广州地区的星级酒店。星级酒店的硬件设施都不相上下，所谓星级的差别主要在于服务质量和管理模式。因为国内游客选择酒店的主要取决条件是经济因素。因此，星级酒店的主要顾客是国外游客。国外旅客要了解中国酒店的各方面情况最好最方便的途径就是互联网，以下是广州地区著名星级酒店的网络

酒店名称 网址 星级 语言 网上订房 会员系统 空房查询 论坛社区 信息发布系统 行业资讯 页面设计 站内搜索
花园酒店 http://www.gardenhotel-guangzhou.com/ 5 中文、英文 有 有 无 无 无 无 精美 无
中国大酒店 http://marriott.com/property/propertyPage/canmc 5 英文 有 有 有 无 有 有 一般 无
广东胜利宾馆 http://www.vhotel.com/ 3 中文，英文，日文 有 有 无 有 有 无 一般 无
白天鹅宾馆 http://www.white-swan-hotel.com/ 5 中文、英文 有 无 无 无（反馈方式） 无 无 一般 无
白云宾馆 http://www.baiyun-hotel.com/ 4 中文，英文，日语 有 无 无 无 有 无 简单 无
广东迎宾馆 http://www.ggh.com.cn/ 4 中文，英文，日语 有 无 无 无（反馈方式） 有 有 一般 无
江湾大酒店 http://www.riverside-hotel.com.cn 4 中文、英文 有 无 无 无 有 无 简单 无

以上是江湾大酒店和广州地区其他星级酒店的网站技术参数情况，从中可以知道，目前的江湾大酒店网站，还需要全面改进和完善其网络设置以及功能。一个理想的江湾大酒店网站应该以合业务、宣传、营销等功能为一体的综合网站为标准，与企业的硬件设施以及软件服务相配合，进行网上、网下的全面营销和宣传。

7.5.3.1.3 酒店自身条件分析
江湾大酒店座落于广州市风景优美的珠江河畔，毗邻繁华的商业区，是一座具有国际水准之综合型豪华四星级大酒店。酒店环境优美，交通便捷，设有私家路与市政交通网相连，前往机场、车站及市内各区瞬间可达。320间高贵典雅的客房，闹中取静，凭窗眺望碧水蓝天，令人舒心惬意之至！此外，她也是商务洽谈，喜庆聚会，休闲娱乐的理想居停之所。再加上配套行车、康乐健身等辅助设施，江湾大酒店正以崭新的容姿矗立在美丽的珠江河畔！
本酒店有多年的星级酒店资格，酒店拥有多年的高级管理经验，但是酒店的高层都是学习过先进管理技术的中青年人士，整个领导班子是充满学识、经验、活力的。酒店的每位员工都是在服务业专业学校中成绩优异的学生，同时也会经过本酒店的企业培训以及精心挑选。全酒店上下一致，共同创造出江湾特有的企业文化，共同沟壑出江湾别致的服务特色。

新江湾，新形象！风华气度美仑美奂，温馨闲适随处可及。酒店独特的优雅氛围与殷勤服务，关怀备至，写意绝伦！

根据泰晤士报，在2004年3月委托剑桥大学社会学系做的调查显示，在3000名欧美人士中，度假出游者的旅游安排方式主要有参加旅游团、由旅游公司代为安排、自助旅行，三者的比率如图所示。其中自助旅行占了一半，而据最新的社会调查显示，随着互联网的发展，越来越多人选择在网上预订客房，而从宣传单和电视广告上得到酒店信息的也占很大的比例。
因此，江湾大酒店应该在网上提供酒店客房的信息，把握住网上的商机，从网上宣传，再加以网下各种宣传工具的辅助，以及针对一些大型旅行社的营销，酒店一定可以大大提升入住率。并且酒店的国际知名度会进而增加，
此外，酒店还可以在自己网站上公布酒店内部运行的消息，并实行无纸化工作，方便的同时，也可以将内部事务公开化，让顾客也了解到酒店的运行，让他们给予意见，这样可以增加顾客对酒店的亲切感和信任度，进而产生种子效益，带来更多的群带顾客，进一步扩大酒店的客源。
酒店目前已经有一定的数据共享系统，并且酒店内部各部门都已经有了物理的网络连接，这样已经为酒店的内部信息交流和无纸化办公打好基础。另外，酒店现在的经营情况良好，业务日创佳绩，有足够的资金去支持建立一个新的网站，而且网站所带来的经济效益以及社会效益是无可估量的，所以，江湾大酒店需要全面重新建设一个多功能的综合网站。

7.5.3.2 网站目的及功能定位
7.5.3.2.1 网站目的
1. 进行网络营销
所谓网络营销，不是指简单的产品宣传和销售，而是配合网下的经营活动，在网络上对外公布以及宣传自己的产品以及服务，开拓网上网下的销售渠道。并且通过网络为最终消费者或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利润。本酒店建立网站的目的，并不是狭窄的网上订房，而是为国内外的消费者提供即时信息，全方位地提高酒店的服务质素，以吸引更多的顾客。
2. 增加酒店入住率
酒店建设网站的最终目的是获得更多的利润，又由于酒店的主营业务是客房出租，所以要增加利润就是要从根本上增加酒店的入住率。当然也同时要扩展附属服务，方便顾客，同时增加收入。
3. 酒店内部信息交流
为使酒店内部运行更加快速，更有效率；同时减少酒店运作中的不科学以及浪费；酒店的网站可以起到一个内部网的作用，进行信息发布和内部通知，加快通知速度的同时，也减免了纸张的无谓浪费，做到无纸化工作。
4. 业务公开
酒店的内部网在酒店以外的网络也可以登录，让外界知道酒店的运行以及业务交流，公开酒店的业务，让外界提供意见并进行监督。增加了酒店业务的透明度，让顾客了解酒店运行，增加顾客的亲切感和信心。
7.5.3.2.2 功能定位
本酒店的网站定位就是一个合业务、宣传、营销等功能为一体的综合网站。因此，网站的功能是多方面的。
首先，由于建设网站的首要目的是进行网络营销，所以网