组织发展的金字塔
——从组织的发展看企业文化的产生、发展和作用
六个关键的组织发展任务
管理企业文化
如同所有的人都有个性一样，所有的企业都有一种文化：一套共同的价值观、信念和规范。
企业文化是一个企业成功发展的重要因素。它对员工的行为可能会有正面或负面的影响。
企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用，是因为它描述了员工被期望去怎样做。
资深的管理人员懂得，他们的公司不仅在特定的产品和服务上进行竞争，而且也在文化上进行竞争。
建设一个成功企业的第六个任务，就是管理企业文化。
价值观、信念和规范
价值观是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点；
信念是企业中员工特有的对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法；
规范是指导日常交往和行为，包括语言、服装和玩笑等的不成文的规则。
实际中的企业文化
一些经理相信，他们所倡导的企业文化，就是影响员工行为的文化。不幸的是，这常常是一种错误观念。
一个高速增长的高科技公司的企业文化包括：生产高品质的产品，考虑员工工作生活的质量和对创新的鼓励。但在现实中，企业文化并不是那么积极向上的。它真正的考虑是如何避免其管理人员之间的矛盾，设置不切实际的期望，避免耐心的解释和高估其表现能力。而且公司的管理层认为自己的公司是以利润为目标的，但其实它的文化是以销售额为目标而忽视了利润。
基于人力资源战略的经营战略的最高阶段：全力发挥企业文化的作用