我们为这样的管理者带来了好消息。他们可以通过系统化的管理建立起和谐的文化氛围--而不需要通过刻意讨好的方法。高绩效的组织激励员工的方法并不神秘：它们对于软性东西的要求十分严格。换句话说，它们像对待商业业绩一样严格、精确地对待员工激励和敬业度管理。它们知道如何培养员工的技术能力和创造力、在哪些场合鼓励合作、在什么时候庆祝成功。通过观察一家拥有4000名员工的企业，我们能够发现企业应该如何系统地改变它的文化、提高绩效并达到战略目标。

改革企业

一家消费品行业的企业的新任首席执行官希望改变其组织的文化。他曾经成功地转变了公司在其他两个小国家的运营状况，但是对于他的新任务却尚未达到相同的效果。组织的文化似乎十分层级化，决策的时间过长，而内部运营则十分拖沓。他希望能够创建一个这样的组织：

●能够对市场需求的变化做出迅速反应

●组织内部合作亲密无间

●做出更快更好的决策

●为员工提供更满意的工作体验，随之带来员工激励度和生产力提高

调查、访谈和焦点小组的调查结果证实了公司首席执行官对组织的直觉。一些业务和职能部门显示了各自为政的行为和官僚化的思想。所以，毫无意外的，合作十分薄弱。同时，公司内部沟通不畅，领导力也十分匮乏。这位首席执行官相信公司需要从根本上转变员工的基本行为模式。为了明确改革的重点和动力，他召集了己的高层团队一起设