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测量企业文化的有效工具(doc 15)
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内容简介:测量企业文化的有效工具


虽然有些人认为使用自己设计的量表可以测到自己最想知道的内容,但是我们并不主张大家都来开发。设计量表不是一件随心所欲的事情,没有理论基础、没有实证检验,测出的结果值得怀疑。一些咨询公司声称可以提供您所需要的任何测试,网上也可download一堆问卷,如果这些测试工具没有经过实证检验,那对得出的结果就要打上大大的问号,或许您正在做一件费力而无效的工作。

  感谢前人为我们提供了丰富的量表,如果您不是一个专业工作者,选择一份受到普遍认可的量表是一个不错的选择。选用量表要考虑两个问题:第一,量表是否有可靠的理论基础?第二,量表是否经过大量的实证检验?为了省去您的麻烦,我们将向您介绍一些受到广泛认可的量表。当然,在这仅能介绍量表,提供线索。如果您对其中的一些量表感兴趣,寻找它们并不困难,因为它们正被许多公司使用着。

  (一)OCAI量表

  OCAI量表已得到普遍认同和广泛使用,本书第四篇的案例分析,正是以此量表为基础。由于此量表对于理解本书案例非常重要,后面将有详细介绍,请见第十章、四。

  (二)Hofstede的研究

  Hofstede(1990)通过收集遍布50多个国家的100000份IBM员工问卷,用因子分析的方法获取四个维度:权力距离(Powerdistance),指人们如何对待社会承认的权力在组织中分配的不平等性;个人主义(Individualism),关系到个人与其同伴间人际关系的本质;避免不确定性(Uncertaintyavoidance),涉及人们对未来不确定性的态度;男性特征(Masculinity),反映了社会对不同性别扮演角色的看法。这四个指标广为流传,但是Hofstede研究东南亚地区时发现,避免不确定性维度并不明显,便提出了适于该地区解释的第五个指标,即长期性导向维度(Confuciandynamism)。后来,Hofstede(1991)又尝试用六个维度描述组织文化:过程导向与结果导向、员工导向与工作导向、狭隘的角度与职业的角度、开放系统工程与封闭系统、宽松控制与严格控制、规范标准与实用标准。

  Hofstede是在对国家文化研究的基础上提出测量组织文化,因而没有充分考虑组织有效性问题,而是通过文献回顾提出了组织文化层次结构。Hofstede(1990)认为由价值观和实践(practice)两个部分共同组成组织文化,价值观是核心,实践可分为象征(symbol)、英雄(hero)和仪式(ritual)。

  在这些研究的基础上,Hofstede(1990)设计了文化测量量表,采用一系列陈述,包括两大部分:实践方面包括过程--结果为导向、雇员--工作导向、偏狭的--职业的、开放--封闭系统、宽松--严格的控制、规范的--务实的,用61个项目测量;价值方面包括安全的需要、工作为中心、权威的需要,用57个项目测量。

  Hofstede划分的维度在西方用Rokeach调查量表(HofstedeandBond,1984)证明了其有效性,在东方用中国价值观测量表(TheChineseCultureConnection,1987)证明。Hofstede划分的维度已被广泛运用(HarrisonandMcKinnon,1986;Schweikart,1986;SoetersandSchreuder,1988;Chowetal.,1991;FrucotandShearon,1991;PrattandBeaulieu,1992;Harrison,1992,1993;Cohenetal.,1993,Chowetal.,1994)。杨宜音(1998)认为,Hofstede在复杂的文化变量中提炼出了一个简捷、清晰、统一和可以进行实证研究的分析框架,它有可能将文化的维度与心理现象联系起来,将不易操作化的文化变量操作化。但是刘孝全(2004)认为,该问卷忽略了组织文化对外部环境的适应。

  (三)Denison组织文化测量量表

  Denison(1995)发现有四个文化特性与经营业绩有必然联系,并对这个特性作了明确界定。相容性(involvement),培养员工的能力、主人翁精神和责任心,通过授权员工、团队导向、能力发展三个指标衡量;连续性(consistency),


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