组织形象的塑造---CIS
企业识别系统包括三个层次
理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、
经营宗旨、企业精神、企业道德
行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系等
视觉识别：企业名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等。

海尔文化
海尔发展主题：创新、速度
海尔目标：进入世界500强
海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔已经在美树立起本土化的名牌形象。
3万元员工

海尔文化和理念通过各种生动活泼的方式进入每个海尔人心中：
标语：敬业报国，追求卓越
员工胸牌画着微笑的脸
海尔企业文化手册（30页，不足5000字，海尔精神、海尔理念、海尔战略、管理制度、道德规范等）
管理模式：OEC
（overall every control and clear)
组织文化的特征
成员的同一性
团体的重要性
对人的关注
单位的一体化
控制
风险承受度
报酬标准
冲突的宽容度
手段—结果倾向性
系统的开放性
组织文化的特性
无形性
软约束性
相对稳定性
连续性
个性
第二节 组织文化的功能
第三节 组织文化的建设
高层管理者在组织文化的形成过程中负有重要责任。
富有创新精神的组织文化通常具有如下特征：
接受模棱两可；容忍不切实际；
注重结果甚于手段；强调开放系统。

组织文化对管理的影响
组织文化对管理成本有显著的影响
如内部组织成本、代理成本甚至外部交易成本

组织文化对管理职能的影响
组织文化更新的当务之急—观念更新
产品经济意识 商品经济意识
依赖意识 自强
身份平等 效益平等
官本位 企业本位
不求无功但求无过 无功便是过
封闭经营 开放经营
利润至上 事业至上
重硬轻软 软硬并举