CRM催生新销售管理(DOC11)

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内容简介：CRM被国内外企业看好重要原因之一在于：CRM可以全面提升销售管理能力。CRM引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。
一、CRM使用前后销售模式的变化
　　变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现，他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍，又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在CRM使用前后正发生着深刻的变化。
CRM使用前后销售模式的变化
20世纪50年代——70年代（CRM使用前） 20世纪90年代以后（CRM使用后）
实现销售量的途径直销人员直销电话销售网上销售批发商或代销商销售销售代理追加销售和向上销售团队协作销售
销售工作的类型推销区销售代表地区经理推销区销售代表大客户销售代表各区客户经理销售支持人员电话营销人员行政人员销售培训人员行业销售专家

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