“低”，就是低姿态，即谦虚的意思。常言礼多人不怪，推销员在行礼时，头愈低，愈谦虚，成功的比率愈高。

　　尤其在处理顾客的抱怨时，你低头道歉，顾客自嘴里吐出的子弹(咆哮)也就越头面过，不仅伤害不到你，反而会对你产生好印象。　

　 “赏”，就是赞美词。美国人际关系专家卡内基曾说：推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。如果是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。

　　推销要先开启顾客的心，而赞美词就是一个“开心”的特效药。　

　 “感”，就是感谢词，如谢谢您。古河长次郎认为中文的“谢谢您”是最动听的词，推销员要常说谢谢您，并且一面说，一面要面带微笑，注视对方。　

　　谢谢您，这三个宇水不嫌多，发自内心的这么一句短短的话，会让你受用无穷。