大凡不断发展的企业，每一步前进，领导与员工都会经历一个十分痛苦、艰难的改善心智模式的过程。20世纪80年代，美国英特尔公司首席执行官葛洛夫决定放弃存储器业务、全力发展微处理器时，并没有得到员工的认同。一个员工咄咄逼人地向葛洛夫发问：“你是说你能想象一个没有存储器的英特尔公司？”葛洛夫广泛接触公司的高级管理人员、中层经理和基层雇员，尽全力和他们交流，一遍又一遍地解释公司新的战略目标。结果我们已经知道，到1992年，微型机处理器的巨大成功使英特尔成为世界上最大的半导体企业，甚至超过了当年曾在存储器业务上打败英特尔的日本公司。

　　新的世纪处处昭示着变革的迫切性，但要突破习惯的防线是何其艰难。国内一家企业评选优秀员工，以前是重出勤、轻业绩，假如一个营销员业绩很优秀，但病假有10天或半月，便难立优秀之列。今年伊始，少数中层领导提出要破除重出勤、轻业绩的评选标准，无奈这个建议被企业“惯例”，即员工的心智模式彻底“否定”了。企业评选优秀员工尚且要受到人们的心智模式的严重影响，至于企业战略调整、组织变革和管理模式改造等创新举措，就更会困难重重了。

　　由此看来，企业变革和创新的前提是：改善员工的心智模式。否则一切动作都将无济于事。愿企业掌门人铭记这个道理。