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走近高级秘书 快乐享受工作
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用玫瑰来比喻她们，其实并不恰当，可能也不会被她们自己所认可，因为她们的工作一点也不是玫瑰那般的耀眼，而是低调的，平实的，大多数时候是琐碎的。
但是，在她们身上，的确有着许多如同玫瑰一般的特质：她们外表端丽、举止文雅；学历大学本科以上，能讲一口流利的外语；她们聪明，有很高的悟性，办事果断而周到；在企业内部，她们常常是最受大家欢迎的同事，对外，她们则展现着一个企业良好的形象……随着国内企业加快成长和越来越多的跨国公司进入中国，她们在跨国公司首脑秘书、董事会秘书、总裁秘书等各种职位上扮演着重要的角色。高级秘书已成为人才市场上的需求热门，也是猎头公司经常猎取的对象，一些知名外企为高级秘书开出的薪酬也达到了很高的水平。
一位女孩子对高级秘书的工作和重要性做了很好的总结：判断一个老板是否称职，可以看他在和不在的时候，企业是不是运转得一样好；而判断老板的秘书工作的好与坏，标准则正好相反，也就是说，一个好的秘书，她“不在”的时候跟“在”的时候，情况应该完全不一样才对。
当秘书成为高级秘书，它不仅不再是世俗眼中的“青春饭”，而且是令人羡慕、常开不败的职场玫瑰。目前在国内，职业秘书本来就不多，真正有经验、有能力、有地位，能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。本版采访到的这两位，分别在外企和国内民营企业工作，通过她们的讲述，我们可以对这个独特而美好的职业多一些了解。
没有角色的角色
三年前，祝建新大学毕业一年多，当她准备加入联想，成为高层领导身边的一名秘书时，她对于自己的目的有着十分清醒的认识：她需要在大公司里积累工作的经验，联想应该是一个不错的选择；秘书的工作经常有机会接触到公司高层和方方面面的业务，可以学到很多东西，会是一个很高的职业“起点”。三年过去了，她发现，所有的一切都如同她当初的认识一样，她学到了很多，成长得很快。与此同时，她爱上了联想，爱上了秘书的工作。
现在，祝建新在公司的高级秘书当中是工作时间最长、资格最老的一个。由于职业秘书的概念在国内企业中还并未获得广泛认可，许多人在秘书的岗位上顶多做两年左右就纷纷离开了，有的跳槽，有的出国，有的转到公司的其他部门。秘书并不被认为是一个有长期发展前途的工作，而仅仅是晋升的台阶或一块弹性很好的“跳板”。
祝建新做过公司高级秘书中几乎一半人的指导人，同时她还负责招聘新秘书时的面试。她认为，做秘书，尤其是总裁的秘书，悟性最重要。什么是悟性？首先得聪明，有足够的沟通能力、应变能力和协调能力；但是太聪明、太有心计了也不行，秘书对于自己的工作定位要有明确的认识。用她自己总结出来的一句“格言”说，就是“秘书是没有角色的角色”，你不能有出格的表演。
作为联想的秘书，祝建新们是被要求二十四小时开着手机的。“但事实上，老板会尽量避免在休息时间找你，除非事情特别急。”祝建新说。紧接着她还是讲了这样一个小故事：有一年的圣诞节前夜，她和朋友们一起在饭店里吃烛光晚餐，男朋友兴致勃勃地拿出送给她的节日礼物，就在这样浪漫的时刻，老板的电话来了，让她取消第二天一早的会议。于是她打了若干个电话，将事先约好的方方面面的人一一通知到，等所有的事情都安排妥当时，半个小时已经过去了，朋友们毫不客气地把圣诞大餐吃了个精光。
当她说起这些的时候，从她脸上看不出一点觉得委屈的样子。即使对于很平常的加班，也没有太多怨言。难道联想的秘书都是“工作狂”吗？祝建新说了这样一番话：“联想的总裁都是非常优秀的领导者，他们的工作能力和人格魅力都让人十分尊敬他们爱戴他们。我觉得我的老板太有水平了，我十分愿意为他工作，哪怕再辛苦也愿意。”
当然，工作热情还不仅仅出于对老板的钦佩之情，祝建新说她是一个特别容易受到感染的人，联想的某些情怀常常让她热血沸腾。“每次公司开大会，全体员工一起高唱‘联想之歌’的时候，每次在公司发布会之前，大屏幕上放出反映联想发展历程的dv的时候，我都会特别激动，甚至想流泪。
快乐地享受工作
自加入安利公司五年间，贾倩曾先后为三位“老板”工作过，历任安利(中国)销售总监秘书、北方区总经理秘书，现任安利(中国)总裁秘书。
贾倩学医出身，从医三年，后又在国外学习了酒店管理。1997年下半年回到北京，并在一家酒店谋得了很好的职位。一个很偶然的机会，她经朋友介绍到安利公司做秘书，虽未曾涉及过秘书工作领域，但是在安利感受到的一些东西让她“再也舍不得放弃”，于是留了下来，一步一步走到今天。
以往的经历和体验显然帮了大忙，让她做起这份工作来很快变得得心应手。“秘书的一项基本的工作职责，就是安排好老板的各种差旅日程，因为曾经在酒店工作过的关系，对交通及住宿安排业务较为熟悉，这大大提高了我的工作效率，并避免了其间衔接的差错——这是经验带来的便利。”
反过来，秘书的工作也在一点一点地磨练着她的性格。贾倩说，未从事秘书工作前，也曾难免急躁，缺乏耐心，而秘书恰好又面对着大量繁琐而细致的工作，自己不得不学会适应新工作，不断调整、维护自己的身心，她在工作中渐渐感到自己变得细心严谨、平和宽容起来。
贾倩现在的“老板”——安利中国区总裁黄德荫先生是一个做事非常严谨的人。“开始为他工作的时候，每次打好的文件发出去之前，他都要再亲自看一遍，总是能挑出几处小毛病来。”贾倩就特别留意提高文件的准确性，打好的文件自己反复校对，确任无误后再交给老板。“渐渐地，老板从中挑不出什么问题来了，两个月以后，我打好的文件他就再也不看了。”贾倩正是这样，于细微处不断完善自己。
比较起跟三位“老板”在一起工作的经历，贾倩觉得是一件有趣而丰富的事情。贾倩对自己性格总结——比较外向，爱讲话，对生活、工作会尽量保持乐观的态度。正因为此，虽然三位“老板”的个人风格、处理问题以及对待下属的方式的迥然不同，但她基本都能很快适应，尽快与老板形成默契。贾倩说，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本的职业素养。
贾倩的快乐和优雅很能感染人。采访中她一直面带微笑，身着淡黄色带褶皱的修身长裙、给人以简约、干炼的印象，精心挑染过的棕色短发，更象一抹跳动的色彩跃然而出，凭添了几分活泼与灵动。“安利提倡亲情式的员工管理，同事间都很友善，老板也很平易近人，就象一个家。有时候放长假，离开大家久一点，就会很想念；每次外出休假回来，都会想着带礼物给同事。”
秘书的工作不仅琐碎，而且辛苦，经常需要加班，这一切被贾倩换一个角度看来，也变成了正面的事情：“关于加班，我觉得如果一个人真正热爱一份工作，他就不会总是想着六点钟了该下班了。”贾倩说，从这份工作中，她学到很多，感受到被人需要的满足感。关于未来的职业选择，她说：“我是一个很简单的人，没有想过以后该怎么发展，一切顺其自然吧。因为这份工作已经让我感到很快乐。”
高级秘书“高”在何处？
高级秘书至少有六大“高”人之处：
* 综合素质要求更高
高级秘书是工作在老板身边最近的人，老板出差不方便看邮件时，他们要处理一些文件，有些需要马上替他去批复。所以，和一般秘书相比，高级秘书除了能够讲一口流利的英语，熟练使用计算机和拟写各种文件等硬件之外，更应该具备良好的沟通、组织、协调能力，一定的决策能力和解决问题的能力。
* 责权更重
高级秘书与领导层的沟通和联络会更多。向老板汇报工作的一些管理层人员都会通过高级秘书找到老板，因此，她承担着他们之间沟通的责任。
* 薪水更高
在it行业里，与其他部门的管理人员来说，高级秘书的薪水可能不是很高，但与普通秘书相比，高级秘书的薪水是相当可观的。在外企，高级秘书的普遍月薪不会低于8000元。
* 说服能力要更强
普通秘书根本和老板说不上话，因而也就不具备去说服老板的基本条件；而高级秘书的地位比较特殊，老板交代的任务，在她觉得应该建议或者提示他的地方，就会指出来。其实这点是很不容易做到，主要是要讲究方式，让老板有一个从考虑到最后接纳的过程。
* 道德水平要求更高
高级秘书经常会接触到公司的一些重要文件，因而保密是对老板的承诺和责任。取得老板的信任是很不容易的，建立信任需要磨合期。
* 发展愿望更高
做到高级秘书需要经验的累积，不可能刚一毕业的学生就会做到这样一个职位。在国外有很多高层的秘书都是妈妈级的，就像一个长辈一样把所有的事情搞定；而在国内的环境下，这种情况是很少见的，在大部分人心中做秘书还是年轻的好一些，秘书们心中也会认为30多岁有经验也年轻的秘书会比40多岁的更有竞争力。在国内做了5年、10年或者更长时间的高级秘书，大多会考虑这种来自社会的压力，希望换一个行业，通常会选择从事行政、人力资源以及市场方面的工作。
高级秘书或者通过老板实现愿望，或者被猎头猎到其他公司去做其他行业。相对来说，后一种机会会比较小。更多的秘书会选择一种稳妥的方式，先在公司的内部协调一个位置，然后熟悉一段时间，在公司有一个稳定的发展或者是再被猎头公司挖到其他的地方，绝大多数人应该是这种状态。(陈静)
来源：北京高等秘书学院 |
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