此篇文章是会员于2005年1月20日在发表的。对他的疑惑，你有什么看法？ 2004年12月初,我收到保加利亚客户(以前有过2单小交易)的一张要求报价的货物清单。其中,有大部分我们都有自己的库存,还有几种料不在我们的库存了。我们在本地市场找了一下,也一起报价出去了。
没有想到,第二天就有了回音,很多料号他都要了,其中也包括我们在市场上找的货。这是我目前为止接到的最大的外单(上万美金)。我既紧张又兴奋,就怕出差错。p/i发出以后,按照我的经验，客户最快也要2-3天才能汇款过来,所以也不敢提前从市场上拿货！
但是没有想到，第二天早上我就收到了他传真过来的汇款底票。天啊!我很吃惊他的速度!同事们也都很兴奋,开始分头准备货物!
这时,情况发生了变化,其中有一个我们要从市场拿货的料,在这2天价格翻了一倍,我们要是做出去的话要赔很多钱,真正是赔钱!
只好发信去向客户解释,要向客户退款!客户的态度很好,也没有怪我们,只是说先发其它的货,退款的事情以后再说。 于是在匆匆忙忙中,所有的货都陆续发出去了。
所有的交易完结以后,我们自己也觉的这次对这个客户有很多做的不好地方,所以就想尽快把多余的货款退回去。于是,再次写信给他,说请提供帐户会尽快给他退款。这次客户回信又没有说,只是问我们有没有另外一款料号。可惜我们没有,在市场上找到的价格远高于他的接受价格,如实向他反映之后,他就没有了音信。
我圣诞节时有发过问候信给他,有提退款的事情，但是还是没有回音。我们是一个诚信的公司,虽然几千美金对公司目前业绩不是小数目,但是我们一定要还给他的!在这一点上,我很佩服我们老总的立场!现在都过去一个月了,我们马上快放春节的假期了。老总又要我写信，去问他退款的帐户。
我实在不明白这个客户的想法…… |
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