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怎么面对我的客户？
此篇文章是会员于2005年1月6日在发表的。对他面临的困惑，您有什么建议？ 在上个月我出了一票货，是小单，也是客户对我的一个试单而已。和客户联系了一个多月，最终下单啦。不管大小，这总是对这段时间的努力的一种回报吧。
首先是通过打样，最终确信生产样，下单这个程序进行的。
这样订单正式进入正轨，留下的工作就是怎么把客户的订单落实好。制定生产计划单，下到生产部门。掌管生产的副总给我的交货时间是10天，这足够了。本想大功告成啦，以后会不断的生意可做的。
可是人算不如天算，计划赶不上变化，发生的事情让人感到非常的意外，和震惊。
出货前，验了一下货，发现货物和客户要求的品质不一样，这里先解释一下，我们做的是复合布，做面料的朋友应该知道的。问题就出在复合底布上面，客户要求的是按确信样去生产，结果做出来的大货，是底布换成别的了，也就是说两种不同的底布，应该说是换了更便宜的底布。
后来我拿着这个去问副总怎么回事，怎么换了客户的品质。副总看了看并说，差不多的，当时没有这种底所以换了。搞什么，换品质也不说一声。（简直要死，什么眼睛呀，就好比说镜子是玻璃一样可笑）两码事竟然到他哪里说是一回事。我跟他说怎么办吧，客户还要看船样，然后才会付余款的，像这种货我都不会要的，何况客户？最后他给我出了一个主意，用确认样去给客户确认，这样就可以把货款收到啦。
各位看看，像这种做法还让我们活吗？客户收到这种货以后还会要吗？
迫于无耐，只能按照他的去做，又不能说做的这样，到时货款要不回来我就惨了。
现在货快到港了，我想客户见到货以后一定会疯的，天啦，我怎么办呀，我怎么去面对客户，我怎么去跟客户解释呀？？ |
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