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情商决定一个人的成败
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□□去年参加了一个培训，系统地学习了情商方面的知识，很受启发，也开阔了视野，增加了对情商的认识。
其实一个人在职业生涯中能否做出成绩，情商的成份至少占到一半。甚至有专家称：只要不是天生的低能者，都是可以取得巨大成就的。
情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。
我们都知道，情绪是具有附着性和传染性的，特别是坏情绪最容易传染给周围的人，造成局部气氛紧张，人际关系混乱。
对于公司的培训，我个人的观点是除非技术性太强的知识，其它的培训基本上不要讲理论，不要讲那些本应是岗位工作应知应会的东西，而要把转变人的思想观念、特别是提高情商水平作为核心重点。因为每个人岗位所需要的知识，如果有需求，他自己是会利用工作实践和业余时间去学习的，如果他不需要，你就是整天去培训，对他而言也是没有任何效果的。有一个现象，中学时许多同学都看武侠小说，尽管老师和家长反复说，甚至看着，但是也没用，大家还是看，这是因为大家对武侠小说有兴趣，从心理学上说是有这种心理需求，所以大家都主动去看，去打听都有什么新书。
情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。
情商高，主要表现在以下几个方面：
能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。我曾经写过一篇文章叫“方法决定一切”，其实情商高的人就是善于使用最好方法的人。
能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。
能够有效地影响周围的人。这一点对于部门领导尤其关键，一个部门的领导，如果没有一种正常的心态，部门员工就会整天陷入恐惧之中。我们曾经见到公司某部门领导好猜忌，部门所有的人都人人设防；部门领导喜欢在背后对别人说三道四，结果部门里的人个个都喜欢议论别人的不是。如果一个部门的领导能够以一种大度乐观的态度面对部属，那么这个部门就每天都充满阳光，部门里的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。
再就是能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的，但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱的，根本禁不起任何打击。
中国是一个感性多于理性的民族，任何地方任何事情上都可以看到人情因素在起作用。这并不是坏事，如果把人情关系管理好，就可以为自己增加许多信息渠道，也可以使自己接触更多的想法、观点。但是，如果不能控制自己的情绪，就必然会面临人际关系紧张的境地。我们公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人，细分析他们，其实品质并不坏，个别的能力也不差，但就是做人处事的方式与众不同，久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利，这种人基本上都有共同特点：没有朋友，或者即使有朋友也是性格脾气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中，就是在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对不起自己，总是一副怀才不遇的样子。
没有一个好心情，是不可能有一个好的工作状态的。所以说，情商低的人，即使智商再高，也难以取得成绩，甚至会葬送自己的聪明才智。 |
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