发展网上销售是经营网站中最痛苦的,和传统营销业务不同,网上直销无法享受服务差异的优势,致胜优势实在太少。这类网站只能倚靠两个基本条件来竞争,其一是价格、其二是送货时间。纵然有再好的网站设计,再丰富的资讯也只能吸引浏览者,却无法促成买卖,用户会选择在价格最低的网站购物。 网站销售更要不断作大量的宣传和推广,内容网站经过一段大规模宣传推广后,只要内容够吸引,纵然降低宣传量,网站的人流仍可以保持相若的数量。但商贸网站却完全倚靠铺天盖地的宣传攻势,再大的网站亦不能有半点松懈,只要宣传稍减,在此消彼长下,流量和交易数额可能高速下滑,再加上庞大的日常开支,而价格又要保持低水平,烧钱的速度可以想见。
由于网上销售系于价格,在激烈的竞争下定价自然接近,就更使市场不可能容纳更多的参与者。互联网上的业务虽然不易垄断,单纯的价格竞争也肯定令每个主要产品类别,只有三数家能持续发展。以现时数以百计的网站来看,电子商务网站的挑战是非常严峻的。
由于经营网上直销已经需要处理批量购货、库存及付货问题,因此从B2C扩展至B2B,是符合商业运作的经济效益的。网站发展B2B业务的方法,基本上是以传统系统集成业务方式为楷模,再利用网站来加快与用户和厂商的联系,将系统分销搬上互联网。
要营造盈利能力,B2C网站除朝B2B方向发展外,与传统业务方法结合,同时发挥新旧经济模式的长处,又或者以网站的覆盖面来发挥传统业务的优势,可能是最具生存和发展空间的经营方式。
长远来说,B2B商贸网站必然朝以行业为中心的纵向式发展,原因是每个行业或工业都有其特殊的介面及习惯,而且行内产品已经数以千计,网站若勉强凑合,缺乏深度,将无法令用户全情投入。行业网站能够提供更深入的行业资料,以专家身分比较不同产品,针对指定工业提供高增值服务。只有对行业有深入认识,才能拓展网上市集以外的交易服务,例如验货及二手市场等。互联网已经逐渐踏入新旧经济的融合点,而B2B商贸网站也必然走向更专业化,并成为强化传统分销渠道的方式之一。
中国香港《资本》