主持人：谢谢王先生给大家分享了秘书资格考试的最新信息，我觉得秘书资格考试，对我们职业人士来讲是个敲门砖，是个工具，有时候我们更看中实战方面的经验，所以大家都能够很好的把握，我们两个多小时的听课和演讲快要结束，下面我们还有十分钟的时间，大家可以放松一下，在我们前排就坐的有实战派的专家，有老总，在座的有秘书岗位的，有其他岗位的，大家对你们的职位有方方面面的疑问，可以提出来，与大家分享一下。

　　 那边一位先生。
　　
　　 观众：我是来自中国技术投资公司的，是我郭宝生，现在大家都谈自己的悟性和努力，我想是不是一个平台比努力更重要呢？一个秘书也好，我觉得很多人从事秘书的工作和助理的工作，但是给什么样的公司和老板公司是不是更重要？

　　 主持人：请王院长回答。

　　 王院长：你这个问题实际上也提的也对，也不对，就是说你这个问题可以分开来，你自己悟性是你自己的事情，对你周边环境。你老板只是一个很重要的变量，我告诉你，如果你用得好，一个特别差的老板，对你是一个好的基点，因为他折磨你，磨炼你，对你是锻炼。如果好的领导，会帮你快速走过这个爬破的路。悟性是自己的，老板只是外界的东西，内因和外因。
　　
　　 主持人：谢谢，有请第二位朋友提问。
　　
　　 炫秘书：请问王院长，就我们在职的秘书而言，现在要学习的，哪些技能对于我们很重要的，哪些需要加强学习的？另外你能否给我们推荐一些资料？

　　


　　 主持人：请王院长和懿萌女士回答。
　　
　　 王：您这个问题的确是找到最根本了，我告诉你最根本是你会不会学习？你问我学什么？我告诉你，你现在不会学习，就要有方法意识。学知识对我们每个人来讲可以说又重要又不重要，因为知识在电脑里面，在脑里面，你要学会用，你的思维方式是清晰的，然后学会学习，最大的技能要学会学习，如果你对自己会学习有信心，你的问题就更好回答了。谢谢你。

　　 懿萌：我觉得王院长说的差不多，我觉得所有的知识技能看你怎么学，还是关键你要知道自己你要什么，你的差距是什么，比如我设定目标，我想在这个秘书上面做到，你刚才说做高级秘书，那差距在哪？我离我的目标差在哪？我想要去学什么？比如拿电脑讲，大家都说会熟练操作电脑软件，可是如果你今天多比人家学了一点，当有机会来的时候，机会可能就是你的，一定要在别人不去学的时候，你要掌握别人所没有的东西，你现在做秘书是不是学过速记呢？是不是学过其他的东西呢，学无止境，没有说一定要学的东西，可能很多东西很多技巧要学，关键是我们需要做什么，我们真的要用心学什么。
　　
　　 主持人：跟吃东西一样，你身体缺什么？就补什么？现在我们来第三位朋友提问。

　　 观众：我是来自保险公司的，我是刚毕业的学生，现在我们做经理的行政助理，我是刚开始做，我今天看到我们评选出十位绚丽秘书，有九位是女生，只有一位是男生，我想问一下，秘书这个行业，就这个工作性质来讲，是不是女孩子更适合一点？

　　 主持人：把这个问题交给我们的刘天新先生，刘天新先生在国外工作多年，也创办了我们的亚商在线，由他来讲，我们现在需要什么样的秘书和员工？

　　


　　 刘：从企业负责人的角度来讲，作为一个合格的秘书，或者我们认为这个秘书最关键的成功因素是什么？具备的最基本的素质。我回答你的问题之前，我先从我角度先回答。

　　 从企业讲要创造价值，从一点来讲，要有责任心。老板告诉你的东西，你要快速准确的去完成，一句话，你要完成。第二个要求，我觉得是积极主动，刚才我们王院长、张主任、懿萌都谈到了悟性，谈到秘书是企业负责人在各种职责功能的延伸。很多东西来讲，老板是想不到的，老板没有时间。老板主要功能是业务决策，他需要很多信息。我们说很简单，对秘书而讲，沟通非常重要，老板需要这个信息，大家知道老板任务是决策，决策需要信息，正确的信息，这很重要。让我再回来刚才提问的问题。

　　


　　 我算一下，我在亚商有五个秘书，有一个是男的。秘书的定位是不一样的，以前我没有秘书，但是我们现在有合用的秘书。在我的角度，我更需要的是个人助理，我以前有一个男秘，一个女秘，最终他们都成为业务的骨干，这是有实例的，从你的角度讲，作为男秘，从男人、女人来讲，男性有些东西确实不具备女性的细腻。在沟通上，在方方面面有劣势，但是老板确实也需要很多人提供业务相关的东西，往往不是光处理日常的东西。大家知道给老板提供信息，有助于业务的决策。我不知道我有没有回答你的问题，我知道男秘是可以做好的，我们公司有一个男秘现在成为业务骨干。
　　
　　 主持人：好谢谢，其实我不知道刚才这位朋友想往哪方向发展，如果想往企业发展，企业女秘书多，我建议你往政府发展，政府男秘书多。中央规定不准要女秘书，开玩笑。下面还有两个问题，这位朋友请问。

　　


　　
　　 观众：我想问一下张主任，作为我们来说，我们老板是科技公司，有很多技术上的问题，所以就像前瞻性的问题，会比较多的交给我们助理来做，我想知道我处理不了的事情如何委婉的告诉他？

　　 有些客户他认为比较重要，我们老板说这事情我不想管，你给我处理一下，这个事情很难掌握度，怎么把它处理了。

　　 张主任：我想反问你的问题，你觉得这个问题不好接受是什么原因？

　　 观众：害怕出了问题。

　　 张主任：在这种场合下，我们在培训时也经常碰到这样的问题。其实可以说在实际的工作里面，为什么说沟通的技巧很重要，沟通的语言很重要。同样一句话关键看你怎么说。怎么说？我觉得最重要的是你要强调，你的沟通可能跟他的沟通层次不一样，对客户有一个基本概念，要真想把这个单拿下来，要讲一个对等。我们接待也是这样，只有双方的职位对等情况下，在信息沟通才能达到均衡。如果不对等，在信息沟通上，实际你们处在劣势上。这对于企业是很大的损失，所以在这个角度你可以提一些建议，当然我讲的有些情况，只能强调曲线救国，你可以打第一棒，但是要留下问题，这些问题由他决策，这是关键性的决策，就是你能帮他做的事情是某一件事，你可以给他做前瞻性的工作，给对方回复也是，你们给我们的信息，我们会很好的返回，但是怎么决策由决策层来做，把这个皮球踢过去。
　　
　　 主持人：还有没有，最后一个问题，那位马先生。

　　 马先生：我想问懿萌老师，你说了一个用心和坚持，你说有七位经理，只有你坚持到最后，我想问，我们年轻人用什么工具来坚持？

　　


　　 懿萌：用心呀。我觉得就是用心。没有工具的问题？因为八个经理，当时都心急，都想要结果。我是做人事出身，我能坚持，因为我有耐心，我相信有一天我会可以。

　　 主持人：他的意思是你有没有被其他的公司诱惑过？

　　 懿萌：我一直在坚持着我的目标，人有了目标才有了方向，我一直非常坚信这句话，我从开始至终我都坚持，我开始就知道我要什么，我才会做下来，中间一定有困难，中间有很多的困难，但是你要知道你选择了你要什么？你必须要知道这一点，刚才很多人说秘书怎么样做？不论是度也好，还是转型。我告诉你，你今天作为助理，作为秘书，如果连你的老板都管理不好，那就不用做秘书了。

　　 马先生：你觉得原则和目标哪一个更重要？
　　
　　 懿萌：我有我自己的底线和原则，我不会为此，作出某些我不可能接受的东西，我肯定不会。但是一旦为了目标放弃最基本的东西，我可能会拿最低的薪水，我会做。但是放弃最基本的道德，我不会。每个人的价值观不同。