一是用心服务实现办税服务零距离。加大对外电子服务系统的建设力度，实现办税零距离；根据纳税人的需求，因地制宜地为纳税人提供预约、上门等零距离服务。

    二是严格制度实现办税流程零障碍，整合服务资源，定期清查限时办结情况；规范行政审批审核行为，对取消、调整和下放的审批事项加强后续监管，进一步简政放权，简化流程，提高效率。

    三是落实责任实现办税质量零差错。加大推行执法责任制的力度，将执法内容、执法程序、执法权限、执法责任等细化分解到具体的执法岗位，实现以事定岗、以岗定责、权责相当、责任明确。

    四是固本清源实现办税对象零投诉。推行阳光工程，及时准确地公开纳税人关心的热点问题，从源头上减少引发投诉的概率；建立教育、防范、堵塞、惩治并重的机制，严肃查处投诉件，努力实现本单位的零投诉。