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怎样说“不”上司不怒?


加入日期:2005-10-28 17:09:33
一个简单的“不”字,会难倒很多人。王朔的话小白领们记在心里:“世界上最清楚的关系就是雇佣关系”。面对老板压下的重重重担,或者是错误指令,小白领往往“心难言,口嗫嚅”,最多只是轻轻嘀咕:“要是……假如……”

其实,成熟、自信的人应该明白,独立的人应该有说“不”的权利,只不过,在自己的老板面前,说“不”,并不代表反叛,并不一定“强项令”般梗着脖子———说“不”的前提是理解尊重,是懂得艺术……

注意方法:把“不”字说得有技巧,最重要的是避免和老板的正面冲突。试试“先肯定、后否定、再安抚”的“三明治法”吧:不管老板对你下达什么样的命令,都用肯定、积极的回答来作为回应的起点,接着再向否定过渡:“您的要求可能由于某种原因我们暂时还做不到……”最后再强调自己的积极态度作为对老板的“安抚”:“不过请您放心,我们一定想办法尽快完成!”

选择场合:再从善如流的上司也容不得你当场“造次”吧,除非你铁了心要离开本单位,否则千万不要意气用事到当着众人的面指出上司的错误,更不要当场“逼宫”,迫使上司表态。说“不”,也要讲究场合,在私下里和老板沟通,说出自己的不同想法应该是最聪明的做法。

找对时机:“好钢要用在刀刃上”,好的点子也要用在适当的时候。如果老板的某个指示刚说出口,你就立刻表示反对,难免上司不产生逆反的心理。可以等事情发展到一定程度,上司急需其它办法的时候,再提出你的意见,或者等到老板心情好的时候,再把你的想法告诉他。

摆正心态:说到底,老板也是自家人,和老板有不同意见那是正常的,犯不着因为这个,就主动站到老板的对立面去,否则吃亏的还是你自己。

先肯定,再否定,后安抚joy 某私营企业部门经理 月薪:7000元

老板一直和我们说,他算是白手起家———公司是老板一手创立的,这里自然也就成了他的“一言堂”,除了公司的几个副总,还有我这个企划部的经理,其他人很少能在他面前说个“不”字的。即使我和老板的关系近一些,在向他提意见的时候也得小心翼翼,你想啊,一句没把握好,让老板听的时候脸色不好看,或者干脆打断了你的谈话,你一个当下属的心里会好受么?

所以,我从来不直接对老板说“不”,总是用“先肯定,再否定,后安抚”的“迂回策略”。比如上一次老板提出“十·一”组织员工度假放松,但他指定的地点又是那个我们已经去过n遍的度假村。我想,要再去那个地方,不仅达不到放松休息的目的,搞不好还会引起一部分员工的怨言。但是这些话我怎么能和老板直说呢,在开会宣布度假决定的时候,我满口赞成了老板的建议,并把“指示”记在了本子上。等开完会,我才找了个机会,向老板说明了情况,并向他推荐了一个更好的去处。听了我的话,老板果然改变了自己的决定———既在大会上保全了老板的面子,我又履行了企划经理的职责,这个“弯”绕得还是值得的。

说“不”,搞定我的主管先阿king 货代公司销售主任 月薪:5000元

大学里我学的是市场营销,到这家货代公司来做销售也算是“学以致用”了。记得公司在面试我的时候,坐在考官位置上的,是一个看上去不比我大多少的部门主管。一听说我是xx大学毕业的,我的考官立刻来了精神,一个劲的问我:导师是谁,谁给我们上过课,哪个老师还在不在学校任教。40分钟的面试,几乎没有涉及到公司对我要求,全成了主管和我在拉家常。糊里糊涂地结束了面试,年轻的主管扔过来一句话:“明天来上班吧!”

不出所料,面试考官成了我的部门主管,仔细一问才知道,原来我的主管就是比我高两届的师兄啊,这可让我心里乐开了花。做销售虽然很辛苦,刚进公司我也没有什么经验,但是我的顶头上司(私下里我都叫他“师兄”)总是帮着我适应公司的环境,有这样的一个“师兄主管”罩着我,新人阿king在公司里做得很开心。特别是如果身体有点不舒服,不想去单位的时候,我也不必开口向行政经理或者大老板说个“不”字,只要给我的主管打个电话,说:“师兄,我今天不想去了。”主管就会帮我顶着;要是主管自己不想来了,他也会跟我说,我也就义不容辞地承担“挡箭牌”的角色。

说“不”,开口不提“不”字daisy 公关公司业务经理 月薪:3500元

直接对老板说“不”?那怎么可以呢,这样老板一定会觉得你是个很“没用”的人。顶头上司是个很有“想法”的人,当她的下属当然也要有点想法啦,至少,在我看来,不要一开口就对老板说“不”。当然,也有上司派下来的活我完成不了的情况,要真的到了那个时候,我也不会一口气答应自己完成不了的事情,毕竟要为自己留点退路嘛。遇到那样的情况,我就会先静下心来好好分析一下整件事情,先了解整个工作的程序,然后再衡量自己能做多少、不能做多少。这些我都会准确地告诉自己的老板:哪些指标是我可以完成的,哪些是我不能完成的;为了顺利完成公司的任务,我希望她怎么样来配合我,或者请他安排其他的同事来和我合作,并且我要向老板表达这样的意思:您安排的工作我一直是在尽力完成。老板是个很“拎得清”的人,对于我们不算过分的要求,他都会尽量配合,毕竟都是为了工作。老板知道我们这些小职员在公司里扮演的角色,他也会为我们着想,帮助我们争取利益,这样我们才会“死心塌地”为他“卖命”嘛。

说“不”,我e-mail去我的“正式公函”marie 某民营企业职员 月薪:6000元左右

公司是老板自己的,私营企业,追求的是“效益最大化”和“人力资源的充分利用”,在这里,你的工资不会太低,但手头的工作也绝对不会太轻松。记得我刚到公司时,经常是几个case一起来,逼得人没日没夜地干,现在想想,那时候真的是不堪回首。现在好了,我已经从公司最低层的角色里摆脱出来,虽说没有“从奴隶到将军”,但很多琐碎的事情就可以交给自己的助理去做,还可以美其名曰“锻炼新人”。

刚进公司的那一阵子,有一次,我手头的事情本来已经很多了,部门经理又把一个项目跟进的事情交给我,但是我实在忙不过来,就只好和经理实话实说:我没有时间完成这件事,请你找部门里其他的人。当时部门经理点头答应了,但这件事情到后来还是没有人去做。最后老板追查下来,我的部门经理竟然说,是我没有把分配的任务完成好!由于没有形成的文字的东西,我是有口难辩。那以后,我就学了个乖,以后再有自己无法完成的任务,我都用正式的公函格式写好,再e-mail给我的部门主管,如果是比较重要的事情,我还会在老总的信箱里也发一份,这个习惯,一直保持到我有助理可以“差遣”。

说“不”,让自己“锥处囊中”ronnie 某杂志社策划 月薪:4000元

老板不是学传媒出身,在很多同事眼里,他不是“文化人”,却管着一家杂志社,好多人暗地里抱怨:老板什么都不懂,却总要干涉业务上的事情,在他的管理下,怎么可能把事情做好?在开例会的时候,老板会提出一些自己的设想,会上大部分同事都点头称是,但在背地里,他们又会偷偷说三道四,这可不是正确的态度。

在我看来,让老板知道你的想法是很重要的,特别是在老板的想法和你自己的不一样的时候,如何对老板说“不”,就成了一件需要“手腕”的事情。看到过一个“向老板提意见”的帖子,上面说;“向老板提不同的意见,记住两条:第一,不要伤他的自尊心;第二,不要伤他的自信心。该说的你就说吧。”我就严格遵守着这两条标准,在老板面前表达着自己的想法,看得出来,老板对我的不同看法还是挺赏识的。在工作中有一些独到的见解不是坏事,如果能找一个更好的方法向老板沟通,那一定可以让你有机会“锥处囊中,其末立见”。

主动降职———“豁只翎子”给老板wiki 技术总监 月薪8000

和老板有矛盾不是第一天的问题了,公司发展日趋庞大,与老板的沟通却少了,加上旁人的闲言碎语,最近终于让我和老板间的“危机”爆发。老板埋怨我的管理水平一直没有提高,对于别人的意见也从不虚心接受,这些不知老板哪里听来的“恶意中伤”让我觉得十分委屈。和老板大吵一顿之后,我回去打了一份“降职报告”给他。第二天,老板却心平气和地找我谈话,最搞笑的是,他还表扬了我的“降职报告”写得好。那次以后,我和老板之间也约定,只要有什么问题,都要第一时间沟通,不要让误会越来越深。后来,在和老板的闲聊中,老板开玩笑地再次表扬我的降职报告写得好,“豁了只翎子”给他,让他为难之余也对公司管理问题有了更深的认识。其实,我觉得,只要你有诚意为公司牟取福利,你的工作态度是好的,那所有的问题和困难都是可以沟通的,当然这一切的前提是:你的老板是个善于沟通,乐意与下属沟通的管理者。

拒绝男女关系暧昧不清小艾 公司文秘 月薪2500左右

最近,公司领导层中弥漫着一股异样的气氛。据说是某位部门经理的“婚外情”被不知名的恶意人士以短信揭秘的方式在各管理高层中传播开来。大家在收到短信后,纷纷为该倒霉经理的正房太太汗颜,也暗自庆幸自己还没被小人盯上。如今是信息发达时代,每个同事都精灵古怪,哪一个都不是省油的灯。尤其是办公室男女关系这样的敏感话题,一点点风言风语就有可能抹煞掉一个家庭的幸福。像我这样的公司文秘,很早之前就已经是大家调侃的对象,总被叫成老总的“小秘”。但是,我却认为,在公司里,无论工作职位是什么,只要有自己明确的立场:我是来工作的,来学东西的,而不是来乱搞男女关系的,这样洁身自爱是最好的“sayno!”方式。其实,如果你的品行端正,工作态度严谨,老板也自然而然会尊重你。我想,拒绝办公室暧昧,最简单的方式是自己检讨!

最后一招:辞职pink 公关 月薪4000

最近来了一位新上司,是个女“茶煲”(茶煲=trouble),给我们原本和谐的办公环境引起了几波不小的“地震”。

公司规模不大,总共7人分成2个小组工作,在新上司上任之前都是和平相处、互帮互助、其乐融融。为什么找这么多词来形容,因为前后对比实在太明显。女“茶煲”其实只是我一个人的上司,但却对整个办公室的同事摆大架子,除了在老板面前献媚之外,对其他同事都是呼来喝去的。

大家看她来势汹汹的样子,没摸清底细前也不敢和她抗衡。我的工作主要是负责媒体的联系和协调,有一次一个活动的时间临时有变,之前联络的几家媒体都没有办法出席,我正想和“茶煲”汇报工作情况,讨论一下对策,谁知道她一上来就说,“媒体是死的,你是活的,没有联系好,就是你的问题……”气得我当场想和她开战,我的老同事看在眼里,也都为我生气。忍无可忍,我向老板提出是否可以换组工作,老板却说“茶煲”其实工作经验丰富,对我要求高是为了我好之类的客套话,最后还让我多花时间去适应她。我又何尝没有努力过呢?考虑到自己经验尚浅,吃点亏也是正常,可最受不了的是她对我的不尊重,说话太刻薄。我想说“不”不成,我就只好辞职了。

来源:搜狐女人


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