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工作是做生意，人人是伙伴（2）
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职场里多体会，多问为什么
(10:33:55) 主持人说：路灯：嘉宾你好，我在一家知名的物流公司工作，目前三个月的试用期刚过，我的心理有一种忐忑不安的安全，我工作起来很吃力，感觉到自己的知识贫乏，可是现在学又很难学进去，我该怎么办？
(10:35:14) 孙虹钢说：试用期刚过，觉得在工作能力上有点不适应。
(10:35:19) 主持人说：学东西又很难学进去。
(10:35:28) 孙虹钢说：咱们分析这个人的目前情况可能是这样，我觉得他可能有一种新员工对工作的恐惧，是一种自己心理上的过于紧张导致的问题，他试用期三个月刚过，那这个企业是肯定超过两年企业，不然不可能签三个月的试用期，像这种公司在试用期之内一般对他有比较严格或者比较高的要求，给他的压力会比较大，因为在试用期当中顶不住适应的话就被开掉了，或者解雇不会有补偿制的，
(10:35:32) 孙虹钢说：那很高强度的三个月试用期都通过了，那他胜任工作从能力上来讲一定没有问题，所以他现在的状态我感觉就是一种由于比较紧张得三个月适应期，在于自己的压力一时还没有平复，那对现在的工作有点紧张了，你老板对你的三个月试用期都通过了，你的客户认为你提供的产品和服务达标了，你自己还紧张什么。
(10:38:46) 孙虹钢说：如果你提供产品和服务不能达标的话，你的试用期是肯定通不过的，你试用期能够通过，那证明你目前试用期是胜任的，你不紧张了就心态变好了。
(10:38:55) 主持人说：你的客户认为你提供的产品和服务达标了，你自己还紧张什么。
(10:39:04) 孙虹钢说：你说你学东西学不进去，那什么情况下学东西学不进去？情绪波动比较大，不能正常理性思考的时候，另外一个跟学习方法有关系，刚刚走出校门的学生来说，以前的学习方式是书本的方式来学习，别人讲课，都是很体系的东西，写成的一本本书来读就可以了，那在工作当中要学的是什么呢？要学的是在工作过程当中通过察言观色来学习，看老同志怎么做的，他这个事情为什么这么做，
(10:39:14) 孙虹钢说：比如说像物流，是非常强调流程化的行业，那工作流程要求很强、细节要求是比较多的，那这时候一看这么多的东西在学校没有接触我，那每天大量的新信息刺激，那觉得自己有点晕了，这个时候怎么办呢？多看、多做，不明白的多问，为什么这个事情这么做，为什么咱们这个工作这么排列流程，道理是什么，以前在书上学习是已经梳理好、总结好的东西，那现在要从工作的过程当中学习，知道每一件事情怎么做，
(10:39:30) 孙虹钢说：我可以给他一个很好的建议，你准备一个本，有MP3，有录音功能，有什么不明白的，那就录下来，或者写下来，看一看、听一听，琢磨琢磨，因为你的基本知识体系有的，你在工作当中的一些新的挑战、新的细节问题，那你就去琢磨、体会，我想你做有三个月的时间进步非常大了，
(10:39:46) 孙虹钢说：不是有之黎明前的黑暗，跑步跑跑就不行了，你从静的状态转向动的状态当中有短暂的不适应，那这里有一个过程，告诉自己试用期这么严酷的考验都过了，我肯定胜任，我接受的信息跟以前不一样了，我学习的方式要发生变化，以前是梳理好的知识，现在不能系统的、囫囵吞枣学习，现在要一点一点学习，多体会，多问为什么。
(10:40:12) 主持人说：准备一个本，有MP3，有录音功能，有什么不明白的，那就录下来，或者写下来，看一看、听一听，琢磨琢磨。现在不能系统的、囫囵吞枣学习，现在要一点一点学习，多体会，多问为什么。
(10:42:08) 主持人说：包括职场新人，这段时间每个人都是这样子过来的，在实习期、试用期，都是心理特别的忐忑、紧张，看老员工的脸色，这段时间过了，慢慢充实自己，那极限达到了那就顺利进入职场，开始是一个起跑阶段，当然不适应。
(10:42:14) 孙虹钢说：刚入职场的时候是名的需求，希望组织认同，希望别人认可我，那他的担心都是在别人会不会不认可我，都是这方面的担心，那你怎么办呢？通过你自己的方式，咱们说去职长长知识、长长本事，让别人认可你。
(10:42:21) 主持人说：lisa17：很多老板的文化素质以及对待员工的态度实在是很差，甚至言语之间有对员工的人身侮辱，那如果你遇到这种情况如何来处理呢？我知道在广东很多的普通打工者生活状况和心理状况都很差，您有什么好办法帮到他们呢？
(10:42:29) 孙虹钢说：我们分析老板的特点，有两种，一种老板是暴发户出身，那文化程度比较低，说话带一点脏字，对员工非打既骂，那另外一种老板跟下属就是像哥们弟兄一样，这小子、那小子的话特别多，我们要区分是哪一类老板，其实无论是哪一类老板，这个老板就是这样的，他能够有今天，说明他是一个挺成功的商人，他是一个在市场上很有一套的这么一个人，他这套东西在市场上是吃的开的，
(10:42:33) 孙虹钢说：这是说明一点，另外他用这样的方式对待员工，也许是什么呢？在他的企业当中或者习惯当中，他跟员工之间就希望用这样一种规则来交往，咱们讲职场中的生意伙伴之间是靠规则来进行约束的，有的企业有点温文尔雅、彬彬有礼，都是先生、王总，那很多的老板和员工之间就是有点类似于哥们、弟兄，或者是自己家里人的习惯，这种咱们可以称作是企业文化，我这个企业就是一种文化，那员工怎么办呢？
(10:43:45) 孙虹钢说：如果你不能改变老板的话，那就改变你自己，你去适应他的规则，为什么呢？在一个企业的规则是老板定的，不是我们来定的，他说我就定这样的规则，你愿不愿意跟我们玩，你愿意按照我们的规则来玩咱们就一起来玩，你不愿意按照我们的规则来玩你可以不用来玩。
(10:43:51) 主持人说：员工要适应老板的规则。
(10:43:59) 孙虹钢说：因为老板是企业制定规则的人，而我们不是啊。
(10:44:04) 主持人说：就是按照他的规则来玩。
(10:44:12) 孙虹钢说：看你之自己愿意不愿意适应，看你自己能不能适应。
(10:46:38) 主持人说：如果不能适应呢，比如说我们经常遇到老板对员工说你之这么傻啊，你不想做就走人，在这里不要浪费我的时间。像这种恶语伤人的老板，怎么办呢？还是要适应吗？
(10:46:43) 孙虹钢说：你要适应也可以，你说你的，我做我的，我给自己做事情，我在乎的是在你这里做事得到被之社会承认，我能得到更多的薪水，你口头上有一点语言暴力，你爱怎么样就怎么样，不在乎。
(10:46:52) 孙虹钢说：我可以很负责任地讲，嘴上温文尔雅、谦谦老板和嘴上都是脏话、恶语的人其实他们都是一样的人——商人，态度直截了当、之恶劣的人一定有几个兄弟伙伴一样的人，而且是公司能干的人，是老板呵护倍至的人，比如说曹操是一代枭雄，那对别人怎么样，那关于要走你要过五关、斩六将都要拉，他想如果我把关于搞定，那基本上我就把刘备这股势力搞定，我的实力就大增，对关键员工有不同的态度。
(10:46:59) 主持人说：对关键员工是对明星一样的对待，对普通的员工就是无所谓，像比如说公司的top sales绝对是另眼相看的。
(10:47:06) 孙虹钢说：你要做得最好、不让老板骂，那你甚至可以对他顶老板几句，你一定要有特殊的价值。
(10:47:12) 主持人说：你一定要有特殊的价值，否则就没有办法顶撞。
(10:49:17) 孙虹钢说：你没有实力，咱们讲职场上价值交换，你可以给我什么价值，人总是这样的，职场生意是一个博弈关系，店大欺客、客大欺店，你是企业关键员工的话，你有特殊资源和特殊价值，你就有很好的议价能力，比如说你已经是阿里巴巴的明星主持人，是同样的网站当中主持节目，大家一看是听雪莺的名字，大家蜂拥而至，那老板对你肯定很好的，不然的话肯定别的企业把你挖走了。
(10:49:23) 主持人说：谢谢。
职场博弈心理
(10:49:28) 孙虹钢说：如果你提升自己的实力，增强自己的价值，肯定是必要的。
(10:49:35) 主持人说：有很多的职场专家会告诫，你要废掉老板的武功，或者让你成为不可替代的人，是不是每个员工都要自己努力成为不可替代的人呢？你的本事都学不走，可能是你有很多很大的客户？
(10:49:43) 孙虹钢说：这个是很典型的博弈心理，其实你要知道这是不可能做到的，在企业当中站在老板的立场上来讲，如果有一个员工不可替代的，他肯定是第一时间要想着替代你，因为对你的成本太高，那成本太高对企业、老板来说风险太大了，而且你在企业是不可期待的人，通常在社会上是流动性很好的人，这种人被别人挖走的可能性更大，
(10:49:49) 孙虹钢说：站在企业的立场上你独占资源，供应商只认你不人认别人，那你有你的特殊技术，那老板就一定要想办法备份或者怎么样想到替代你，所以有些职场方面的书是不是在跟员工讲，你要想在职场当中、公司里面获得持久的、好的位置，你要成为不可替代的人，我觉得这种说法非常的危险。
(10:49:54) 主持人说：对员工来说是非常的危险？
(10:50:00) 孙虹钢说：对。
(10:50:05) 主持人说：难道自己这么努力往这个方向做不对吗？
(10:51:27) 孙虹钢说：这样反而会增加把自己干掉的概率，不是说一定要非不可替代，别人不能做，在知识爆炸的时代也没有这样的人，比如说我对客户的控制能力很强，不会的，客户是生意人，他是跟你们的公司合作，不见得跟你合作，他是看中你公司的品牌，是你公司给他带来价值，而不是你自己，如果是你自己给客户带来价值的话，那说实话对老板来说你是很危险的，那说技术的话对不起，没有什么技术在市场上是完全保密、完全独占的，
(10:51:37) 孙虹钢说：现在太开放了，技术高手是比比皆是，现在企业很重视知识管理的过程，要用这种方式来垄断和独占是不可能做到的，最好的方法是什么呢？让自己在公司当中成为“性价比合适的人”，对老板来说不是说我做这个事情自己具有多少高的价值，使老板无法替代我，那我做这个事情老板觉得最合算，这种人可以找到，但是在职场当中找到跟我干同样活的人，有可能成本要比我高，有可能要很麻烦，这种情况下老板跟你的关系会比较和睦了。
(10:51:44) 主持人说：其实老孙的观点是要成为性价比高的员工，而不是成为一个奢侈品，让老板承受不起。
(10:51:52) 孙虹钢说：我很同意你的观点，我觉得你说得很对。
(10:52:00) 主持人说：我也看到你曾经说过一个例子，那时候好像是联想的柳传志，这个例子能再说一下吗？
(10:53:37) 孙虹钢说：一次在清华演讲的一个例子，当时我在场的，他说在联想做的时候，当时有一个采购经理，那个人对渠道控制能力很强的，因为采购经理有很多上游的产品要他去采购，按照联想的规矩这个人早就该被开掉、干掉了，但是没有办法，如果要马上开掉的话会当时对联想业务带来麻烦，那柳传志怎么办？
(10:53:42) 孙虹钢说：不动声色，用半年的时间，从其它方面把这个人控制的渠道一点一点盘过来，然后做人才备份，半年之后这个人可以被替代了就一举拿下，这个人不可替代吗？不一定，单你觉得自己不可替代，你又有很多毛病的时候，老板肯定会替代你，比如说这个经理很好，他没有做乱七八糟的事情，那始终是老板很信任、性价比很合适的员工，那他有可能成为现在的杨元庆啊。
(10:54:44) 孙虹钢说：再讲一个杨元庆的故事，杨元庆之能成为今天的杨元庆，为什么呢？当时联想的合作伙伴惠普，当时去夏威夷开会，多好的地方，出国很难的，出一次国还能玩，这么好的机会，因为杨元庆是管相关业务的，说杨元庆你去吧，杨元庆回来了，说不去，我现在事太忙、抽不开身，在八十年代末期的时候，出国是多少好的机会，
(10:54:51) 孙虹钢说：出国一次能带来大件小件的东西，还能挣美元，各个政府机构、各个企业为出国指标都是打破脑袋的，杨元庆居然看这么一个机会不去，理由很简单，我太忙，我忙不过来，我耽误的时间对我没有价值，那他是完全从工作的角度去出发，评估这个事情该去还不该去，说明杨元庆是非常好的商人，他是非常职业的人，柳传志由此对这个人有很不同的看法，这个人很值得信任，他总是想工作怎么去做。
(10:54:57) 主持人说：杨元庆用的是换位思考的方式，老板认为该怎么样的，而不是说夏威夷是很好的地方，去玩，不然不会做到现在。
(10:56:43) 主持人说：我们总是老板搞关系，有网友提问了。 子夜之风：怎么挽救老板对你失去的信任呢？
(10:56:53) 孙虹钢说：提这样的问题特别好，首先应该想到的问题是什么呢？不是说怎么挽救，而是说我真的是老板对我失去信任了吗？老板为什么对我失去信任？为什么想这两个问题？第一个老板表面对你态度不是很理想，不是很温文尔雅、很有礼貌、对你很好，有时候还经常批评、批评，这是不是意味着这个老板对你彻底失去信任了呢？还是对你进行某种警示和提醒，是对你目前的状态不满意，还是你提供的服务和产品不满意，是不是你提供的服务客户对你投诉，
(10:56:57) 孙虹钢说：如果客户对你彻底失去信任了那就不再交易了，他没有把你开掉那没有对你完全失去信任，而是对你有更高的期望，你原先做的不错，我现在告诉你，我对你的期望值提高了，你要注意，或者一段时间你的产品质量有所下滑，你要注意，还有一些方式表现出来的批评，表现出来的职责，这都是不重要，要分析一下背后的意思是什么，可能没有对你完全失去信任，这是第一个问题。
(10:58:20) 主持人说：这个老板对你彻底失去信任了呢？还是对你进行某种警示和提醒，是对你目前的状态不满意，还是你提供的服务和产品不满意，是不是你提供的服务客户对你投诉，要分析一下背后的意思是什么，可能没有对你完全失去信任，这是第一个问题。
(11:00:45) 孙虹钢说：第二个问题，如果他对你的信任程度降低了会是什么原因呢？所谓对你的信任程度降低，你提供的产品服务不太满意了，是不是你在公司上的一些角色把握的不对，比如说你该给足够的知识时没有提供足够的知识，你在工作当中的精力没有到位，觉得你心有旁物、三天打鱼两天晒网，还是你的技能提升不够快，是不是对你某方面不满意，有所要求，这种不满意可以变成对于你的一种要求，
(11:00:53) 孙虹钢说：实际上你可以从老板对你的不满意方面，你可以发现我提供的服务哪方面是不是觉得跟客户有差距了，这里他说“拯救”这个词很好，那评估分析一下老板的需求，老板对我的能力不满意还是对我现在投入的精力不满意，还是对我现在工作当中表现出的感觉不满意，能不能猜出来，猜不出来就找老板去真诚的谈一次，
(11:00:58) 孙虹钢说：就按照真规则去沟通，我觉得老板你对我批评比较多，不太满意，你给我讲一讲，到底怎么回事，我真的想把工作做得更好，那态度表现出来，你还是想对客户服务的，那客户说一下对我到底哪里不满意，最好先从周围的人去找一些评价，那到底是怎么回事，可以清楚。
(11:01:04) 主持人说：及时跟老板沟通，还有吗？
(11:01:25) 孙虹钢说：基本上够了，你可以想他对我哪方面不满意，另外直接去找他，老板我哪儿不对，我改。
(11:01:30) 主持人说：他这样说的话老板应该会接受的。
(11:01:35) 孙虹钢说：老板会很开心的，除非你不搭理他才不开心。
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