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职场压力，减你没商量！（一）
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为什么社会有压力现象存在
(14:04:16) 主持人说：各位商友大家下午好，今天非常高兴我们邀请到资深的心理咨询专家刘明主任，刘明是北京东明成功人生心理咨询中心主任北京东明成功人生心理咨询中心专职心理咨询师、家庭顾问、企业决策顾问。中央电视台“历程”、“今日心情”栏目特约心理咨询专家。中国教育电视台（CETV-3）“情感方程式”栏目特约心理咨询专家。中央人民广播电台第一套节目“情感世界”、“华夏之声”栏目特约专家。北京人民广播电台首都生活频道“心理家园”栏目特约专家。中国青年报，中国妇女杂志，中外管理杂志等平面媒体撰稿人。
(14:04:26) 主持人说：非常高兴今天刘主任到我们直播室和大家交流，先跟我们直播室商友打个招呼？
(14:04:34) 刘明说：大家好，很高兴来到这里和大家有一个机会进行交流。
(14:04:43) 主持人说：我们看一个数据，在中华英才网的一份调查统计显示，国内有80%白领压力很大或者极大，为什么社会有这样的现象存在？刘老师从心理学角度剖析一下？
(14:05:15) 刘明说：这个现象很普遍，这里谈到压力涉及主客观两个方面，客观环境来讲整个社会的压力给人比较大，很大的原因是社会环境的原因，比如我们明显感觉到社会发展比较快，生活节奏较快，周围人的各种各样的压力，这是整体的压力体现。
(14:06:03) 刘明说：从比较广泛的角度来讲涉及文化背景的差异，到今天我们看到造成这样社会压力的很重要原因来自于文化，比如东西方文化的交叉，因为改革开放的原因，会越来越多地接触外部世界，接触西方的文化，在这个时候西方文化和东方文化有很大的差异，这样导致我们在选择上起冲突，这种冲突在内心里面有所显示，这是文化角度上来讲。
(14:07:26) 刘明说：从经济角度来讲今天整个社会的经济发展较快，尤其网络的现代新生力量诞生，我们看到它的节奏非常快，比如说GOOGLE才发展五年就成为了上市公司，经济发展的快速要求人们跟随的步伐加快，使人们的生活节奏改变，这种差异在心理上有所反映。
(14:07:35) 主持人说：因为生活节奏的改变而导致心理压力？
(14:07:50) 刘明说：这里心理的影响，包括体制的改革也有变化，以前是计划经济体制，现在是市场经济的体制，所以竞争加大了，那就有比较，比较当中你不能处于下风，要尽可能上升，从外部环境来讲存在这样的社会环境因素，体制改革带来的你心理不得不适应的问题。
(14:09:34) 主持人说：市场每个地方都有竞争，是优胜劣汰的趋势，如果你不比别人强就有可能被别人淘汰。
(14:09:51) 刘明说：对，这样的外部因素不可能让你没有压力，另外在现有的特殊环境下的人际关系，这种人际关系都全新化了，包括我们日常生活当中见到的邻里关系都见不到了。
(14:10:18) 主持人说：现在是在寓所里面防盗门一关，邻居都不认识，像以前这种抬头不见低头见的邻里关系确实非常熟。
(14:10:34) 刘明说：是的，这种大杂院里面这种人际关系都自然的消化了，现在只能自己消化。
(14:10:44) 主持人说：除了这几个方面以外还有吗？
(14:11:27) 刘明说：在办公室里面体现也比较明显，很多写字间都是一个格子、一个格子的，也缺少交流，一方面越来越多的分工、协作，但在人际关系上体现出来缺少彼此的沟通、交流，另外一方面又不得不面对在独资奋斗当中争上风，这样就有很多问题出现。
sales职员如何调节压力
(14:11:59) 主持人说：有一位女士说“我的公司是世界知名电脑品牌代理商，sales我选择的，我热爱这个专业，肯付出努力，永远可以在这个空间让你做得更好，每天在上班的路上或者接待客户，我对自己的未来都充分希望，但是忘了从从哪一天开始，我从一开始盼望周末，经常想不用上班了，哪怕生病也好，即使人在办公室里经常懒洋洋不愿意干，我感觉到内心深处疲倦的局面，不是业务部顺利，也不是领导不赏识，她的业绩一直没有下滑，在谈笑上保持敏感，我已经烦透了这些，休假的日子里也是惶惶不可终日想什么时候签下一个大客户的定单。
(14:12:07) 主持人说：给这位业务员剖析一下心理上产生什么毛病，怎么解决呢？
(14:12:18) 刘明说：你第一个看到她业务成绩不错，另外她选择这个工作的时候是自己选的？
(14:13:49) 刘明说：是的，也是她自己选的，她有很大的热情、也肯付出努力才取得成功，到今天来说这个是一个职业倦怠，我们从这个案例上看出这是自我内部的冲突，她选择这么一个有挑战、能够激发热情的工作时，到底是出于什么样的需要？我会考虑她有可能需要来自于外部评价的因素，比如做一件事情经常有两种可能，第一个自己内心里面有喜欢，纯粹是兴趣爱好，有天然的喜好。
(14:13:59) 刘明说：另外一种喜好就像从小上学，你学习好了老师一表扬就会学习的更好。
(14:14:10) 主持人说：这是一种激励。
(14:18:48) 刘明说：是你受到了别人不断的评价，让你不断努力进步，我在小学里面学习的时候就是因为学习的兴趣，不管你表扬我还是批评我才去学习，另外一个老师是因为老师表扬他，他特别想去学习，如果老师一批评他就可能不愿意学习了，他的学习的动力和兴趣更多源于老师的批评和表扬，来自于外面的评价造成的，是别人的评价导致你采取一些行为，这位朋友谈到的问题有可能跟这个相关，她喜欢这样有挑战性的工作是在社会上认同它，如果我成功了会受到大家的尊重，我就自我实现了，我就有金钱、有地位，就是说有成就感
(14:19:13) 刘明说：她很注重别人怎么看待她的，这种心理学上有一个概念“自我”，“自我”的概念就是别人认同的情况下自己也认同下来了，比如说小时候父亲说你要做一个诚实的人，也许有一天我意识到一点真诚是很重要的，看到人家生一个小孩，长的不好看，但是耳朵长的挺好看，那人家说你家小孩长的怎么这么难看，那有人说你家孩子耳朵长的很好看，这是真诚，并没有把缺点讲出来，这个就是处理冲突的过程，形成一些东西是属于我自己的
(14:19:25) 刘明说：在社会生活里面我会遇到很多人不断给我一些影响，不但给我评价，最终让我自己形成一种关于“自我”的认识，这个“自我”有很多别人影响，而不是发生在我自己深处的东西，自我和自己会在心理打架，一方面自己想干一些自己想干的事情，比如说这个学生听到老师表扬就拼命努力、学习，但是内心里面还是想跟小朋友去玩，自己想去玩，但是自己告诉自己要学习，这就是冲突。
(14:19:33) 刘明说：所以这位朋友谈到她的职业选择可能是出于自我的选择，这种自我形成也没有分清自我和自己，如果有一天成功了，获得别人评价了，她还是觉得没有得到满足，所以她也有惶惶不可终日的心理感觉。
(14:20:08) 主持人说：她惶惶不可终日是感觉在她休假的时候有人超过她，是怕她的地位被超越，在那个时候她惶惶不可终日想没有休假的同事或者那时候签下大单超越她，所以感到很恐慌。
(14:20:42) 刘明说：这是没有问题的，她感觉又是跟别人比较的过程里面，通过自我的选择在别人面前获得好评，有成就感，但是这不是自己真正内心深处，在内心深处缺少原动力的情况下，经过一段时间我们叫“加油”也好，“补给”也好，如果没有“加油”、“补给”，那她就会感到深信疲惫，如果动力系统是完全自己的兴趣爱好，她就会很持久的，不会受到外界因素的干扰，她不会因为别人是不是超过自己让她难受，比如说他内心爱学习的，他就是爱做这个事情，不会受到别人的影响
(14:20:53) 主持人说：刘主任的意思是说他在做这份工作时自己也有点违背自我？
(14:21:28) 刘明说：这是她的选择，她到今天成功重新思考的时候才发现她有一些深刻的需求没有得到满足，她要做的是重新了解自己，重新获得来自于内心深处、源于自己的原动力，需要一致性。
(14:21:34) 主持人说：这是一种协调的过程。
(14:21:44) 主持人说：能不能给她具体的意见，她也想把工作做好，希望有一个心态的调整，她该做什么呢？
(14:21:55) 刘明说：有两种选择，第一种选择还是在她的道路上去走，在这个过程里面需要做的是给自己加加油。
(14:22:06) 主持人说：怎么加油呢？
(14:22:20) 刘明说：这个加油最好的方式有两种，第一是让自己好好的休假。她说在休假的日子里不能真正的放松，休假的目的应该是真正的放松。
(14:22:48) 刘明说：第一个就是放松，另外一个就是学习，学习包括两个方面，第一方面包括业务知识，另外一方面包括自我认识。
(14:22:57) 主持人说：为什么要增加她的业务知识呢？
(14:23:07) 刘明说：因为她有更多的业务知识，会把视野放的更宽泛一点，他很担心同事跟她一个比较，如果她把视野放的更远一点，会放在更广泛领域、与更成功的人士去比较，会激发她的斗志。
(14:23:21) 刘明说：另外一个建议是彻底考虑放弃这样的工作。
(14:23:35) 主持人说：这可能比较消极。
(14:23:46) 刘明说：她不是消极，是重新认识她自己的内心深处，我们刚才讲的“自己”，就是自己真正的兴趣爱好，自己真正喜欢做的事情是什么出于那样的选择重新选择一份让她奋斗的工作，但是实施起来有难度。
(14:24:04) 主持人说：对，她在这份工作上已经从事，并且喜欢这份工作的。
(14:24:12) 刘明说：如果她从事这样的工作，那第一种方式，关于放松的方法就有很多种了。
(14:24:23) 主持人说：按照刘主任的话我们继续说下去，放松的种类有很多，存在压力的业务员他们应该选择怎样的放松方式呢？
(14:25:03) 刘明说：放松的方式会有很多种，要从我的角度来看最有效的放松方式叫它“现代发呆术”，我们现代生活上体验，这位朋友如果给她三到五分钟时间什么都不做，不知道生活里面会怎样
(14:25:15) 刘明说：如果体会发现生活里面做不到这样一个小小的要求，每天从我们睁开眼睛看世界开始就很难主动把眼睛闭上，让眼睛休息一刻，我们早上睁开眼睛脑子不停运转，这种运转即使到晚上睡眠时还在运转的，我们不停的做梦，我们发现大脑不停的在转，没有时间休息
(14:25:25) 刘明说：如果让我们找一个时间，哪怕三分钟、五分钟时间，就是我们过去老人讲的“闭目养神”，让大脑有一个休息，这里有一个大脑的阿尔法波跟脑电波差不多的，我们生活当中总是紧绷一根弦就会失去弹性，我们要松下来，有效的方式就是“现代发呆术”，让大脑有一个休息的过程。
(14:25:58) 主持人说：现实情况很多业务员压力非常大、工作量也非常大，有时候经常逼着自己，尽管想停下来、想休息也无法做到这一点，在这种情况下怎么办呢？
(14:27:16) 刘明说：这样的情况下就等着把自己熬到油尽干枯吧，三分钟、五分钟没有关系的，你要放松首先有一个物质基础，你的大脑有没有基本的准备能够使它处于有利的工作状态，比如讲生活中常见的话题“吃饭要吃八分饱”，大家都知道这句话
(14:27:24) 刘明说：可是没几个人能做到只吃八分饱，吃八分饱有道理的，吃的太饱胃肠无法发挥有效的作用，八、九分的时候能够发挥最有效的作用，通常我们把自己填的更满一点，要么是饿着，反正不能达到有效的状态，我们说讲放松的道理这里有类似的地方，需要你自己对自己进行一番管理。
(14:28:13) 刘明说：对自我的生活状态、对自我的工作状态进行一番管理，管理的目的使你的大脑处于最有效的工作状态，使你的生活各个方面结合起来发挥最大的功效，是这样一个目的。
(14:29:44) 刘明说：自我管理非常重要，自我管理中间怎么样自我安排工作、自我安排休息，第一个有时间花几分钟发发呆，另外保证自己的物质基础，有足够的营养，包括饮食上有很好的营养。
(14:29:54) 刘明说：比如在水面上让自己睡的充分，没有很好的休息就不能很好的工作，大家早就讲过“身体是革命的本钱”。
(14:30:06) 刘明说：为了做更大的事情、更大的成绩，你有必要让自己休息，要走的更远先退一步。
(14:30:14) 主持人说：我觉得刘主任说这句话很有哲理意味。
(14:31:02) 刘明说：包括饮食、睡眠、休息状态这些东西，还有能不能让自己每天有一点微笑，这个微笑不仅仅是出于职业的训练，出于职业的训练常常是外部因素导致的，会产生一种压力，这种微笑是发自内心的微笑。
(14:31:27) 刘明说：你从内心伸出体味，让自己从内心伸出发出微笑，甚至让自己笑遍全身，笑一笑、十年少，一笑全身就放松了，另外想打哈欠的时候我们通常遏制了，打哈欠其实是最放松的状态，你生活中遇到了就尽情打哈欠，这是我们能让自己调整好的，包括生活中从事一件事情有一段时间，能不能转移一下自己的注意力，这跟大脑功能有点关系
(14:32:01) 刘明说：我们大脑会有兴奋兆，做一件事情久了就有一个兴奋兆，中学生喜欢看恐怖片，吓的乱叫，有时候不好理解，但是很有道理，平时学习特别紧张，他在大脑的某些区域特别兴奋，兴奋到一定强度不容易平静下来，不容易恢复到放松状态，他有这样恐惧的行为刺激大脑的其他部位的兴奋，实际上它是交替出现，其它地方一一兴奋出来，另外一些地方抑制起来，让大脑休息，
(14:32:51) 刘明说：这是举的例子，用这方式来讲，工作、生活当中有压力很大、可以稍稍转移一下注意力，比如放声歌唱、比如跑跑跑步运动一下，我们刚才讲饮食、睡眠，另外还有运动，应该讲运动是放松最有效的方式之一。
(14:33:10) 刘明说：我们当遇到了一些内心冲突时会有很多的表达方式，第一个表达方式把我们内心的冲突拿出来到人际关系里面，最终会影响你跟别人的关系，第二个像自己跟自我在打架一样，还有把冲突拿到身体当中去消化，有些事情着急上火了，就表现在身体上这长一包、那长一痘，这个就是身体上的表现，我们一方面消耗一些能量，另外要提供物质保障。
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