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职场压力，减你没商量！（二）
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如何克服拓展新客户的压力
(14:33:45) 主持人说：吉：我是业务员，业务还行，今年老总对提成和赔偿方面做一些调整，现在是0.5%提成，赔偿是20%，这样一来我对新的客户就有点恐惧了，因为新的客户出错率比较高，我该如何克服这种恐惧？
(14:33:55) 刘明说：都已经出现恐惧了啊。
(14:34:05) 主持人说：以前可能没有，老总在提成和赔偿上有一个变化，对接受新的业务员有一点恐惧，如何改善？
(14:34:31) 刘明说：这样的恐惧我认为是不可避免的。因为确实他外部的任务难度增加了，在我原有的心理承受水平上不足以增加任务的情况，这里有几个工作来做，第一个工作是不是找公司去沟通一下，也许老板制定政策的时候出于整体的规划，而没有考虑细节的可操作性和困难，这里就增加了可行性的难度。所以要跟老板沟通，把自己的内心情感表达之后获得释放。
(14:34:45) 主持人说：首先跟老板沟通一下，看看有没有缓解的可能，然后呢？
(14:37:29) 刘明说：我们从短期来看及时调节自己的恐惧情绪，使用比较简单的方式，就像“倒书包”，举个例子我们家里有客人来了，客人来之前突然前通知我要来，那我要做的工作是把家里乱七八糟的东西收拾一下，
(14:37:38) 刘明说：什么东西放在房间里面，这里有很多的东西很乱，就像书包一样，今天这里塞一些东西，明天那里塞一些东西，时间长了要找想要的东西就找不到了，这时候你就把书包里面的东西都倒出来，然后一样一样收回去，这个能力是每个人都有的，我们通常第一可能习惯、第二可能是懒惰、第三可能是不愿意，总之你书包乱了也不收拾一下。
(14:37:49) 刘明说：有了恐惧第一可能是直接的事件造成的，第二有可能他有一些积累，已经到了边缘状态，就是说到了他可承受的顶峰，那就给他来一个釜底抽薪，把原来积累的东西都往外倒一倒，简单讲就是把自己的情绪表达出来。
(14:38:42) 刘明说：包括恐惧、焦虑、其它各种各样的情绪都表达出来，表达完了之后内心就像天空的乌云全部散去一样获得澄清，这是短期来讲。
(14:38:49) 刘明说：长期讲是不是还有一个任务要完成？增加自己的心理承受能力，这是一个训练，不是一天两天完成的，需要长期有目的、有计划的去完成。
(14:39:00) 主持人说：fannyting：如果自己很努力，可是老板一直不给加薪，好像又对自己很好，搞的我自己不好意思开口，怎么办？
(14:39:27) 刘明说：我感觉你可能是主观想象，比如说你觉得很努力了，是你自己以为很努力还是老板真的看来你很努力，这是需要澄清一下的，有的时候我认为自己很努力，但是别人没有给我回馈呢？因为别人没有认为我努力已经到了地方。
(14:39:54) 刘明说：第二个主观想象老板对他挺好，这个挺好是仅仅对你好还是对所有的人好，还是以为他对我好，这需要你澄清一下是不是自己因为主观想象存在这样的问题，如果澄清主观想象，最好的方法就是沟通。
(14:40:44) 刘明说：包括他自己愿意去加薪这样一些要求在其中，那也可以找老板沟通一下，因为你如果不沟通，老板同样会存在一些主观想象，他觉得你这个人这样子就挺满意了，他不知道你还有更多的能力，他不知道你有更多的要求，那你通过跟老板的沟通，更好地理解老板的意图，同时把你更多的东西呈现出来，让老板了解，他了解你才会把你放在跟好的位置上，有更好的薪水待遇。
(14:40:52) 主持人说：不能凭主观想象自己很努力或者老板对自己很好了，还是要从双方去考虑，或者说跟对方沟通知道到底他是怎么想的。
(14:41:24) 刘明说：因为老板本身也有主观想象，你要帮助他的主观想象去处理掉。
(14:41:32) 主持人说：金大山：老板对我很友好，为什么我还是怕他，很难与他沟通？
(14:41:46) 刘明说：有些人就存在这样的想法，我很怕我的老板，我很难去跟他沟通，不知道怎样克服这种心理？
(14:42:20) 刘明说：这个问题就比较深层次一点了，我们讲由敬生畏，你对老板很尊敬产生了害怕，他内心的倾向对于一种权威或者是对有能力这样在上的人的尊重，这种情形我们看到外部的行为是对老板很尊敬
(14:42:28) 刘明说：我愿意沟通，这反映了他的内心心理活动，这样的因素有可能源于原来的生活经历，也可能在学生时代，也可能是以前的工作经历，也可能源于跟父母的相处，这种经历使他不知道怎么跟自己尊敬的人相处。
(14:42:50) 主持人说：怎样克服这一点呢？
(14:43:36) 刘明说：直接的方式鼓起勇气，大不了丢回人，第二个工夫要做在课外，是不是要检查一下自己到底都跟什么人相处的时候存在这种恐惧的感觉或者畏惧的感觉，假设跟父母的关系有这样一些内容在其中，那他现在要做的工作是回去看看能不能调整跟父母的关系，父母毕竟是相对安全的，能不能在父母面前尝试着把自己的心里话一点点学会沟通。
(14:44:27) 刘明说：这是一种攻克、一种训练，另外是不是跟一些特殊的人，他要寻找多这类人之后去沟通，这是自我训练的过程。
(14:44:40) 主持人说：深圳且听风铃：我非常喜欢我的工作，多数时候也没觉得有压力，可是莫名其妙的累，虽然最近业绩在增长，总之觉得工作没激情，懒洋洋的什么都不做，盼望下班、盼望假期，不知道怎么了？
(14:47:37) 刘明说：我们看他是压力还是累， 如果是累的话那四肢无力，睡觉的话倒头就睡了，然后是吃，吃什么都香，得到补充之后精力充沛，马上就饱满了，包括性能量有所提升，累就要有补充、休息，补充之后有一个很好的活动能力，压力的话也有腰酸背痛、无力，但是伴随有无力感、无助感，睡眠上他想睡，但是睡不着，很早就醒了，或者睡的不香、睡的不够，或者做恶梦，总之睡的不好，另外食欲不好，性欲不好，大小便有异常。
(14:47:51) 刘明说：累和心理压力问题有这样不同的指标，指标是不一样的，所以你要考虑有没有睡觉的特征，有没有食欲方面的改变，还有看他容易衰弱疲乏、是不是感到难以完成任务但又不得不完成任务的心理症状。
(14:48:03) 主持人说：首先要做一个自我检查？
(14:48:59) 刘明说：对，刚才对比一下累和心理压力的表现之后，我们要重新评估一下，他可能有压力但是他不认为他有压力，这可能是他的心理防御就是这样的特征，对面对的问题可以视而不见、加以回避、不承认，不承认不以为着它不在伤害你的身体，所以表现的特征就是疲乏。
(14:49:11) 主持人说：刘主任能说一下怎么去解决呢？
(14:49:21) 刘明说：那就跟我刚才讲的很相似，比如运动、好好休息，自我重新认识，或者是找一些自己最有兴趣的事情去做，如果能找到一些自己特别有兴趣的事情的话，获得真正愉快的感觉，这种愉快的感觉是良性的体验，良性的体验增加了之后会让整体的体验有所改变，会有更多的精力投入到外部活动里面来，实际上一个人遇到疲乏，特别是心理压力导致的批发是因为内在的动力匮乏，他没有动力去做。
有资格有自信的生活
(14:49:46) 主持人说：wgp：你好，我要提问，我是做会计的，压力就是怕税务局，怎么解压？
(14:50:00) 刘明说：最简单的方法咱们别违规。
(14:50:06) 主持人说：他也不是说自己违规，对那种税务有职业上的压力，可能做的时候怕自己做错或者怎么样？
(14:50:36) 刘明说：做错是可以改正的，并不存在问题，你又并不有意违法，实际上你只要认为自己做得对，我们说一句俗话“半夜不怕鬼敲门”，自己摆正心态。
(14:50:48) 主持人说：吉：以前会找一些事情做，现在有事情也是能免则免，不知道怎么回事情？
(14:52:42) 刘明说：这个问题反映比较明显的是职业倦怠，职业倦怠挺有意思的，总是感觉做一件事情老是做不完，感觉时间过的很慢，这种职业倦怠的特点是要对职业特点进行重新评估。
(14:52:53) 主持人说：如果他不能放弃职业呢？
(14:53:20) 刘明说：也不是不可以考虑，实际上我们在谈到职业压力的问题时很多时候都碰到一个问题，最开始我们需要生存时是不选择职业的，那做了可以生存，这个需要是不一样的，那原来的需要是不适合此时此刻的需要，比如说饿的时候给我一张饼好吃，那我天天吃饼，你给我饼觉得不好吃，你给我别的东西吃也许觉得好吃，需要已经发生变成了，你要评估一下自己的职业是不是满足需要，同时需要有没有改变，你要对自己的职业生涯做一下规划。
(14:53:29) 主持人说：smart：怎样与老板相处？
(14:57:15) 刘明说：我觉得跟老板相处最根本的一点是真诚，没有必要让自己去掩饰，这里有几个小小的事情来做，第一个事情增加自己跟老板的沟通频率，有的时候会遭到别人的质疑，比如说这家伙老是拍马屁，比如说要一百块钱要不要，那要的，如果把一百块钱糅巴之后给你，你还要，但是把一百块钱揉巴到垃圾筒，你要不要，那不要，这个价值是一样的，只是存在的形式不同
(14:57:27) 刘明说：如果把自己扔在垃圾筒里面，就像钱一样扔在垃圾筒，老板不知道你的价值，你频繁跟老板接触让他知道你的价值，这是人际交往的频率，不仅是自己，这是跟老板沟通的一个原则，就是增加频率，增加频率有两个倾向，一个是越走越近，一个是越走越烦。
(14:57:33) 主持人说：这个度很难把握。
(14:57:48) 刘明说：哪怕你找老板，或者老是找别人，别人觉得你烦，你这个人真讨厌，时间久了会改变，我们讲“酒臭不闻鲍鱼之”。
(14:57:54) 主持人说：让自己的优点让别人知道。
(14:58:02) 刘明说：第一个是知道自己的优点，另外给人家知道缺点也没有关系。
(14:58:07) 主持人说：人非圣贤、熟能无过。
(14:58:15) 刘明说：对，你的缺点也会给人家有放松的感觉，放松就是给人家带来好感。
(14:58:22) 主持人说：其实刘主任有逆向的思维，你让对方放松了，让人家的心态平和了。
(14:58:44) 刘明说：打个比方一个人手里拿一把刀互相对抗，又没有深仇大恨，没有必要把他杀了，对方考虑放下就放下了，要不然不安全，他想我先把刀扔了，这样安全了，他也就把刀扔了，安全了就可以有沟通的实践，沟通是因为两人都设一道墙保护起来，就像盔甲一样，把刀扔了就可以解除武装，可以沟通了。
(14:59:00) 主持人说：以比较柔和的姿态面对别人的时候，别人也会投资以李，抱之以桃
(14:59:20) 刘明说：另外一个咱们叫“共情”，刚才说两个人对抗，共情就是要拥抱对方，打个比方你能设身处地地站在对方的立场上感受他的感受，想他的想法，真正理解他、支持他、鼓励他、拥抱他，对方已经感觉很温暖了，好歹就油然而生了。
(14:59:55) 刘明说：第三个方面实际上是刚才第一点谈到的，关于缺点暴露的问题，第三我们可以更加直接的讲，应该叫“情感表达”，咱们中国人特别不善于情感表达，一般都藏起来，讲事不讲感情。
(15:00:04) 主持人说：中国人比较中庸，他们的情感表露方式不直接。
(15:00:12) 刘明说：其实跟别人接触的时候把自己的真实情感表达出来很容易让别人有好感，如果做了这几个方面的工作，我觉得在人际沟通上有很大的进步。
(15:00:25) 主持人说：amany：请问我现在的工作压力很大，老板让我做部门经理代理，同时我也得知他正在招收新的部门经理，我兢兢业业工作，换来却是三个人的工作量和微薄薪水，我该如何调整状态？
(15:00:43) 刘明说：他自己也谈到了，自己有一个预期，希望自己得到部门经理，另外对得不到的时候或者有风险的时候、有竞争的时候他心理感觉不满。
(15:00:56) 主持人说：现在他是部门经理的代理，而且他知道老板正在招收新的部门经理，他有一种危机感。
(15:02:00) 刘明说：对，我们讲这里会存在几个方面的问题，在职场生涯里面不可能不存在这样的问题，我们的命运要寄托在别人的身上，或者把自己的发展放在别人的手心里面，这种被动的心情是存在的，如何更好地争取主动性呢？这种主动性表现在几个方面，第一个通过上司的沟通，让对方真正的了解你的能力，另外一个方面通过不断的自我努力来让自己的能力真正有所提高，在你从事的岗位上能够随心所欲、应付自如，要做到第二点你要不断努力，给自己也是新的压力。这样的情况下第三种选择，适当调整自己的预期值。
(15:04:30) 刘明说：让自己在平凡的工作上也能够快乐的生活，这是一种方向。
(15:04:55) 主持人说：这个是正比的，你要在这个岗位上承担该岗位的压力。
(15:06:19) 刘明说：因为这个岗位有这样的要求，自己要对自己说，因为我在这个岗位上，所以要做好，这是对现状的自我接纳。
(15:07:03) 主持人说：这里有一个案例，是一个女性，有一个中层干部，在同事眼里他的发展很顺利，从质监主任到生产部经理，无论怎么样都兴奋不起来，一段时间以来情绪非常低落，总是躲着人走，也不愿意在众人面前说话，每天都生活在阴影当中枯燥乏味，他非常厌倦这份工作，手下的人不能完全让他们听从他的指挥，又总是怕完成不了领导交给她的任务拉大嗓门骂她，受这种夹板气，现在害怕跨进公司大门，尽管小心处理各种事务，又唯恐出现什么事情。
(15:08:06) 刘明说：生产部门是男性的天下，她又是一个女性，她做一个艰难的工作，这个工作对她来说本身的挑战性就比仅仅当一个中层管理干部的压力要大，那她的心理准备做好了吗？不知道，同样的事情有不同的看法，正因为这是男性的天下，她有压力是正常，但是正因为这是男性的天下，她是女性有她的优势，某种意义上受到的压力也会减少，怎么去处理她跟男性伙伴的关系实际上很重要。
(15:08:40) 刘明说：她觉得大家对她的工作不太满意，包括上面、下面，包括她自己的情绪比较低落，不愿意在众人面前说话，这里有两方面的内容，第一个方面对外部世界的观点，她怎么看待别人的，对待自己是怎么样的体验，实际上她对别人是不太满意，包括她的部下、领导都不太满意，这样对别人的不满意实际上是对自己内心的不满意，也正因为她对自己不满意，所以她的情绪才会低落
(15:10:42) 刘明说：所以在这个过程里面她对选择这样的工作本身心理准备不足，或者说对自己选择这样一个工作有内心的抵触情绪，她对属于自己的内容有不认同的地方，从这方面考虑首先让自己变得更加自信，只有自信了别人才会信心你，道理很简单，你自己不自信了别人怎么相信你，只有你自信了才能带领别人发展下去，这个问题要考虑怎么完全自信心成长的问题。
(15:12:28) 刘明说：既然她已经这个环境，改变是不容易的，原来作为一个女性是优势，心态调整好就是优势。
(15:12:35) 刘明说：这里有一个故事，一个卖鞋的公司想去非洲开拓业务，派一个人去考察，说那这里里面没有人穿鞋，公司发展没有希望，那派另外一个人去考察，那里没有一个人穿鞋，那里的市场太大了。
(15:12:53) 主持人说：如何提升自己的自信心呢？
(15:13:01) 刘明说：你只有能够接纳自己的缺点才能更好地接纳自己的优点，道理很简单，如果你不认为自己优缺点，或者不接纳自己的缺点，你就要不断让自己变得不好，事实上不可能让自己变得一点缺点都没有，最终你不能接纳自己，你认为自己是不好的，你认为自己不好就不可能自信。
(15:13:09) 主持人说：要学会原谅自己、接纳缺点，然后可以告诉自己，比如说我不可能有把每一件事情都能做好的资格，我们生活里面常常不自觉要求自己把什么事情做得更好，以至于我们事情没做好就不让自己快乐一点、自信一点，你要做的事情要说我有没有把事情做好的资格，但是做的时候我会努力。
(15:13:21) 主持人说：很多时候没有把这件事情做得很完美也要原谅自己。
(15:13:55) 刘明说：仍然有资格有快乐的生活，仍然有资格有自信的生活，我的资格是不被取消的。
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